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海口小区业主阳台外墙被光缆打坏 多次投诉未获赔

来源:大河网2016-12-19

阳台外墙被光缆打坏多次投诉至今未获赔

铁通工作人员:已6次接到投诉,将转至相关部门处理

南国都市报12月18日讯(记者石祖波)家住海口琼山区东昌农场一住户黄先生近日拨打南国都市报966123热线投诉反映,他家二楼的阳台在“莎莉嘉”台风中被坠落的通讯光缆打坏,因光缆涉及三家通讯公司,由三家公司共同赔偿损失,事发后,其中的两家通讯公司已主动承担三分之二的损失(共计4000元)。但涉及中国铁通海南省分公司迟迟未出面解决,他多次投诉到该公司客服,至今不见有工作人员上门协调赔偿。

对于相关情况,记者12月13日下午联系到中国铁通海南分公司。该公司客服平台工作人员答复称,经查询,此前,他们客服平台确实接到过黄先生的投诉。

“根据投诉记录显示,我们分别于今年的10月20日、11月30日、12月1日、12月4日、12月5日、12月7日,共计6次接到黄先生尾号5159来电投诉反映此事。”该工作人员答复称,此前,相关投诉反映的情况已被客服及时转交给了相关部门处理,而平台上目前确实没有记录回复和处理的意见反馈。

目前,对于黄先生反映多次投诉后仍迟迟不见答复和处理的情况,该工作人员答复称,“黄先生所在片区在该公司内部属于文昌片区分管,对于此次反映的情况,他们将再次联系涉及部门,要求尽快处理。”

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海口小区业主阳台外墙被光缆打坏 多次投诉未获赔

2016-12-19 11:45:00 来源: 0 条评论
【摘要】 但涉及中国铁通海南省分公司迟迟未出面解决,他多次投诉到该公司客服,至今不见有工作人员上门协调赔偿。“根据投诉记录显示,我们分别于今年的10月20日、11月30日、12月1日、12月4日、12月5日、12月7日,共计6次接到黄先生尾号5159来电投诉反映此事。

阳台外墙被光缆打坏多次投诉至今未获赔

铁通工作人员:已6次接到投诉,将转至相关部门处理

南国都市报12月18日讯(记者石祖波)家住海口琼山区东昌农场一住户黄先生近日拨打南国都市报966123热线投诉反映,他家二楼的阳台在“莎莉嘉”台风中被坠落的通讯光缆打坏,因光缆涉及三家通讯公司,由三家公司共同赔偿损失,事发后,其中的两家通讯公司已主动承担三分之二的损失(共计4000元)。但涉及中国铁通海南省分公司迟迟未出面解决,他多次投诉到该公司客服,至今不见有工作人员上门协调赔偿。

对于相关情况,记者12月13日下午联系到中国铁通海南分公司。该公司客服平台工作人员答复称,经查询,此前,他们客服平台确实接到过黄先生的投诉。

“根据投诉记录显示,我们分别于今年的10月20日、11月30日、12月1日、12月4日、12月5日、12月7日,共计6次接到黄先生尾号5159来电投诉反映此事。”该工作人员答复称,此前,相关投诉反映的情况已被客服及时转交给了相关部门处理,而平台上目前确实没有记录回复和处理的意见反馈。

目前,对于黄先生反映多次投诉后仍迟迟不见答复和处理的情况,该工作人员答复称,“黄先生所在片区在该公司内部属于文昌片区分管,对于此次反映的情况,他们将再次联系涉及部门,要求尽快处理。”

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