<

《人民的名义》同款窗口已整改,但这事还没完

来源:南方网2017-04-20

  日前有媒体报道,湖南株洲火车站派出所制证窗口太低,且座椅设置不当,群众需在铁门外蹲着办证。湖南省公安厅有关部门4月18日表示,火车站派出所已进行整改,拆除铁门开放办公。(4月18日新华网)

  湖南省公安厅官方微博截图

  据悉,当地媒体配图报道显示,该窗口设在一道铁门的中下部,一名男子蹲在窗口前,随身携带的行李放在地上。在他侧面,有一排三人座椅,但并未朝着窗口方向。被媒体关注后,当地立即整改。为更好地服务办证旅客,派出所已经将办证铁门拆除,实施开放办公。可以说,如此“改过”之速度,还是值得点赞的。

  经媒体报道后,派出所拆除了“蹲式窗口”,并在门口粘贴标识牌引导市民。

  不过,笔者以为,“蹲式窗口”不能仅限于整改,还应有下文。其一,这样的窗口是谁发明的?这样的窗口,只要“研发者”切身体验一把,就能够感知到群众“站也不是,坐也不是”的不便,因此,对窗口的设计者需要追问一下:是上级的“标准”要求,还是“创新”之举,抑或是为了“便民”还是为了“坑民”?不厘清这些问题,类似窗口还会重现。

  其二,如果媒体不曝光,这样的窗口还要存留多久?类似的窗口还有多少?需要“权威”部门给予排查,并亮明底数。对确实不便民的应该积极改正。不能总等着媒体曝光后再“迅捷”改过。要知道,网友与媒体的监督力量毕竟很有限。这些窗口,本应在设计之初,就坚持“以人民为中心”,背离此原则必然“隐患”重重。

  网曝某社保局低矮窗口

  其三,对窗口的设计不妨来一个“国标”,实在不行,也可以来一个“省标”,用“标准”强化窗口的科学性、便民性建设。不难想象,类似的“奇葩”窗口肯定还会曝出。这背后的成因,除去一些设计者无意或故意为之,最重要的是缺乏统一的设计标准。相关部门不妨费费心,在存在问题的窗口进行整改的同时,对新建的窗口按照标准进行要求和建设。

  政府部门的办事窗口,首要的一条就是“便民”,最起码的是让办事群众“舒服”办事。“蹲式窗口”忽略了群众的感受,也伤害了群众的感情。虽然并不是所有的群众都会“斤斤计较”,但其并不是“不在乎”,好与赖还是分得清的。因此说,转变作风,不仅仅是改善对待群众的服务态度,相关设施和设备也必须更好地满足群众需求。

  不过,类似的事件,只让我们见证了媒体的力量,而民声的力量却相对微弱。媒体和舆论的关注倒逼着相关部门改正错误;但是平日里的民声却没有听进去,或者假装没听见,归根到底,还是错误的“群众观”、“政绩观”、“服务观”所致。但是别忘了,“人微言轻”的老百姓才是这些窗口单位的“衣食父母”。(南方网杨玉龙)

>
相关新闻
精品栏目

爱心妈咪小屋化尴尬

救助站里的暖心大叔

畅享悦来生态跑

不妨去这些剧院打卡

热门推荐

《海上牧云记》瑕不掩瑜

骑士胜湖人

中国青海国际冰壶精英赛

杨子姗赞陈晓入戏快

张俪尽显御姐范儿

余男酷帅诠释嘻哈风

新闻 |  问政 |  资讯 |  百事通

华龙网 www.cqnews.net 触屏版 | 电脑版

Copyright ©2000-2015 CQNEWS Corporation,
All Rights Reserved.
首页 | 新闻 原创 视听 | 问政 评论 社区 | 区县 娱乐 财经 | 旅游 亲子 直播 | 文艺 教育 科普 安监 | 房产 健康 汽车 | 取证 宅购 地图 | 麻哥辣妹 3c家居
  • 站内
站内
分享
新浪微博
腾讯微博
微信
QQ空间
QQ好友
手机阅读分享话题

《人民的名义》同款窗口已整改,但这事还没完

2017-04-20 06:01:10 来源: 0 条评论
【摘要】 服务窗口应在设计之初,就坚持"以民为本",背离此原则必然隐患重重。

  日前有媒体报道,湖南株洲火车站派出所制证窗口太低,且座椅设置不当,群众需在铁门外蹲着办证。湖南省公安厅有关部门4月18日表示,火车站派出所已进行整改,拆除铁门开放办公。(4月18日新华网)

  湖南省公安厅官方微博截图

  据悉,当地媒体配图报道显示,该窗口设在一道铁门的中下部,一名男子蹲在窗口前,随身携带的行李放在地上。在他侧面,有一排三人座椅,但并未朝着窗口方向。被媒体关注后,当地立即整改。为更好地服务办证旅客,派出所已经将办证铁门拆除,实施开放办公。可以说,如此“改过”之速度,还是值得点赞的。

  经媒体报道后,派出所拆除了“蹲式窗口”,并在门口粘贴标识牌引导市民。

  不过,笔者以为,“蹲式窗口”不能仅限于整改,还应有下文。其一,这样的窗口是谁发明的?这样的窗口,只要“研发者”切身体验一把,就能够感知到群众“站也不是,坐也不是”的不便,因此,对窗口的设计者需要追问一下:是上级的“标准”要求,还是“创新”之举,抑或是为了“便民”还是为了“坑民”?不厘清这些问题,类似窗口还会重现。

  其二,如果媒体不曝光,这样的窗口还要存留多久?类似的窗口还有多少?需要“权威”部门给予排查,并亮明底数。对确实不便民的应该积极改正。不能总等着媒体曝光后再“迅捷”改过。要知道,网友与媒体的监督力量毕竟很有限。这些窗口,本应在设计之初,就坚持“以人民为中心”,背离此原则必然“隐患”重重。

  网曝某社保局低矮窗口

  其三,对窗口的设计不妨来一个“国标”,实在不行,也可以来一个“省标”,用“标准”强化窗口的科学性、便民性建设。不难想象,类似的“奇葩”窗口肯定还会曝出。这背后的成因,除去一些设计者无意或故意为之,最重要的是缺乏统一的设计标准。相关部门不妨费费心,在存在问题的窗口进行整改的同时,对新建的窗口按照标准进行要求和建设。

  政府部门的办事窗口,首要的一条就是“便民”,最起码的是让办事群众“舒服”办事。“蹲式窗口”忽略了群众的感受,也伤害了群众的感情。虽然并不是所有的群众都会“斤斤计较”,但其并不是“不在乎”,好与赖还是分得清的。因此说,转变作风,不仅仅是改善对待群众的服务态度,相关设施和设备也必须更好地满足群众需求。

  不过,类似的事件,只让我们见证了媒体的力量,而民声的力量却相对微弱。媒体和舆论的关注倒逼着相关部门改正错误;但是平日里的民声却没有听进去,或者假装没听见,归根到底,还是错误的“群众观”、“政绩观”、“服务观”所致。但是别忘了,“人微言轻”的老百姓才是这些窗口单位的“衣食父母”。(南方网杨玉龙)

看天下
[责任编辑: 白永茂 ]
发言请遵守新闻跟帖服务协议
精彩视频
版权声明:
联系方式:重庆华龙网集团有限公司 咨询电话:60367951
①重庆日报报业集团授权华龙网,在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆XX”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:华龙网”的作品,系由本网自行采编,版权属华龙网。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
附:重庆日报报业集团14报1刊:重庆日报 重庆晚报 重庆晨报 重庆商报 时代信报 新女报 健康人报 重庆法制报 三峡都市报 巴渝都市报 武陵都市报 渝州服务导报 人居周报 都市热报 今日重庆
关闭
>>