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定制游市场广阔 服务标准亟待建立

来源:东方网2017-05-19

东方网记者曹磊5月18日报道:旅游业的高速发展正在改变了人们的消费观念,常规的跟团游、自由行产品之外,定制旅行迎来爆发式增长的时代。18日,全国多家旅行社、旅游协会、定制游机构在上海,就如何提供规范化、专业化的定制服务展开头脑风暴。

作为有别于跟团游和自助游的定制游,这种根据客户的个性化需求设计行程、提供旅行服务、进行商品组合的新型旅行方式,往往只给人们一个“新、奇、特、高”的模糊印象,而没有一个统一的服务标准,市场鱼龙混杂。私人旅行定制平台指南猫创始人兼CEO任静认为,定制游服务首先应该符合以下六点标准:满足客户了解目的地信息的要求;满足客户对吃住行娱等形成安排的要求;满足用户对出发日期和时间节奏的要求;满足客户对同行旅伴的要求;满足客户对价格预算的要求;满足客户对预订项目的要求。总的说来,定制游服务应该做到从旅行咨询、到路线设计、到预订方案、到行中支持的完整覆盖。

当天,指南猫正式发布了新品牌“云定制”和所属产品“云定制SaaS系统”。“云定制”是一套高效的行程定制工具,这套行程工具在4年里成功地帮助旅行定制师设计超过6万条路线。通过这些大数据,指南猫发布了一份《定制旅游行业服务标准》,致力于为其用户提供标准化的定制游服务。

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定制游市场广阔 服务标准亟待建立

2017-05-19 09:31:42 来源: 0 条评论
【摘要】 旅游业的高速发展正在改变了人们的消费观念,常规的跟团游、自由行产品之外,定制旅行迎来爆发式增长的时代。通过这些大数据,指南猫发布了一份《定制旅游行业服务标准》,致力于为其用户提供标准化的定制游服务。

东方网记者曹磊5月18日报道:旅游业的高速发展正在改变了人们的消费观念,常规的跟团游、自由行产品之外,定制旅行迎来爆发式增长的时代。18日,全国多家旅行社、旅游协会、定制游机构在上海,就如何提供规范化、专业化的定制服务展开头脑风暴。

作为有别于跟团游和自助游的定制游,这种根据客户的个性化需求设计行程、提供旅行服务、进行商品组合的新型旅行方式,往往只给人们一个“新、奇、特、高”的模糊印象,而没有一个统一的服务标准,市场鱼龙混杂。私人旅行定制平台指南猫创始人兼CEO任静认为,定制游服务首先应该符合以下六点标准:满足客户了解目的地信息的要求;满足客户对吃住行娱等形成安排的要求;满足用户对出发日期和时间节奏的要求;满足客户对同行旅伴的要求;满足客户对价格预算的要求;满足客户对预订项目的要求。总的说来,定制游服务应该做到从旅行咨询、到路线设计、到预订方案、到行中支持的完整覆盖。

当天,指南猫正式发布了新品牌“云定制”和所属产品“云定制SaaS系统”。“云定制”是一套高效的行程定制工具,这套行程工具在4年里成功地帮助旅行定制师设计超过6万条路线。通过这些大数据,指南猫发布了一份《定制旅游行业服务标准》,致力于为其用户提供标准化的定制游服务。

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