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湖南省举办《导游管理办法》宣贯培训班 切实保障导游和游客合法权益

来源:华声在线2018-01-22

1月22日上午,全省《导游管理办法》宣贯培训示范班暨2018年春节和“两会”期间旅游市场秩序整治和安全监管工作部署会在长沙举行。

湖南省旅游发展委员会党组成员、副主任尚斌

华声在线1月22日讯(记者 王一辰 刘玉锋)今天上午,全省《导游管理办法》宣贯培训示范班暨2018年春节和“两会”期间旅游市场秩序整治和安全监管工作部署会在长沙举行。来自全省各市州旅游局(委)代表,省旅游社协会、长沙市旅行社协会和各市州导游协会,长沙市各旅行社负责人等560余人参加了培训。

此次培训邀请了国家旅游局监督管理司副调研员袁璟,北京第二外国语学院法学系主任申海恩,全国旅游监管服务平台技术方专家王林、周银楼、曹妍等分别围绕《导游管理办法》解读,全国旅游监管服务平台、湖南旅游监管服务平台操作讲解等内容进行授课。

“导游群体近年来在‘不合理低价游’的恶性竞争中,一方面自身合法权益得不到保障,另一方面强迫消费、辱骂游客等损害游客利益的案件时有发生,社会反响较大,影响了导游队伍的形象,成为旅游市场的顽疾。”湖南省旅游发展委员会党组成员、副主任尚斌指出,《导游管理办法》的颁布实施,加快推动了导游体制机制改革,有力保障、维护导游和旅游者的合法权益,是解决旅游市场秩序问题,推动旅游业“三步走”发展战略,满足人民美好生活需要的重要一环。

据悉,自2018年1月1日起实施的《导游管理办法》秉承简政放权、优化服务的理念,以便利导游执业为立法主要目的,主要体现为减少审批流程、缩短审批期限、间接下放导游证审批层级、一次性明确告知审批材料、减少无谓证明材料、明确旅游部门受理申请、核发和变更导游证的期限、明确核发导游证不得收费、明确导游证可在旅行社分社所在地申领等具体规定。

湖南省各级旅游部门、旅游企业、导游行业组织以及全省23457名导游将通过集中学习和官方网络平台、本地主流媒体、新媒体宣传等方式,了解《办法》的基本内容和要求。

“导游队伍建设和服务水平关乎行业形象与旅游业长远健康发展。”长沙市导游协会会长黄武接受华声在线记者采访时表示,《导游管理办法》对导游管理方式做出调整和细化,这对导游行业来说是好事。长沙目前有10000多名导游,优秀导游也是旅游名片,在旅游行业如何把人才调动好至关重要。管理办法中“导游专座”要求体现了对从业者的人文关怀,导游服务星级评价和导游培训等制度,有利于导游执业环境的改善和职业素质的提升。长沙市导游协会将积极宣传《办法》,通过不同渠道传达到一线导游。

湖南省旅行社协会副秘书长胡悉庭表示,湖南目前旅行社约900家,新的导游管理办法出台以后,旅行社可以通过平台选择适合团队性质的导游,有针对性的选择导游,选择的面也更大了。各地协会也建立了智慧旅游平台,更有利于导游的管理。

培训班上,尚斌还对2018年春节和“两会”期间旅游市场秩序整治和安全监管工作进行了部署。他强调,各级旅游主管部门要全面开展旅游市场秩序和旅游安全大检查,积极主动协调公安、工商、物价、卫生、质监、消防、民政、网信等部门,共同加强对旅游市场秩序的监管,突出冬季热点线路及冰雪旅游、热带旅游和出境旅游产品的检查,严厉查处哄抬物价、非法经营、超范围经营、“不合理低价”、欺客宰客、租用不合格“旅游包车”等扰乱旅游市场秩序的行为,督查检查涉旅企业安全生产和安全服务保障情况,畅通旅游投诉渠道,完善联合执法工作机制。

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湖南省举办《导游管理办法》宣贯培训班 切实保障导游和游客合法权益

2018-01-22 16:47:45 来源: 0 条评论

1月22日上午,全省《导游管理办法》宣贯培训示范班暨2018年春节和“两会”期间旅游市场秩序整治和安全监管工作部署会在长沙举行。

湖南省旅游发展委员会党组成员、副主任尚斌

华声在线1月22日讯(记者 王一辰 刘玉锋)今天上午,全省《导游管理办法》宣贯培训示范班暨2018年春节和“两会”期间旅游市场秩序整治和安全监管工作部署会在长沙举行。来自全省各市州旅游局(委)代表,省旅游社协会、长沙市旅行社协会和各市州导游协会,长沙市各旅行社负责人等560余人参加了培训。

此次培训邀请了国家旅游局监督管理司副调研员袁璟,北京第二外国语学院法学系主任申海恩,全国旅游监管服务平台技术方专家王林、周银楼、曹妍等分别围绕《导游管理办法》解读,全国旅游监管服务平台、湖南旅游监管服务平台操作讲解等内容进行授课。

“导游群体近年来在‘不合理低价游’的恶性竞争中,一方面自身合法权益得不到保障,另一方面强迫消费、辱骂游客等损害游客利益的案件时有发生,社会反响较大,影响了导游队伍的形象,成为旅游市场的顽疾。”湖南省旅游发展委员会党组成员、副主任尚斌指出,《导游管理办法》的颁布实施,加快推动了导游体制机制改革,有力保障、维护导游和旅游者的合法权益,是解决旅游市场秩序问题,推动旅游业“三步走”发展战略,满足人民美好生活需要的重要一环。

据悉,自2018年1月1日起实施的《导游管理办法》秉承简政放权、优化服务的理念,以便利导游执业为立法主要目的,主要体现为减少审批流程、缩短审批期限、间接下放导游证审批层级、一次性明确告知审批材料、减少无谓证明材料、明确旅游部门受理申请、核发和变更导游证的期限、明确核发导游证不得收费、明确导游证可在旅行社分社所在地申领等具体规定。

湖南省各级旅游部门、旅游企业、导游行业组织以及全省23457名导游将通过集中学习和官方网络平台、本地主流媒体、新媒体宣传等方式,了解《办法》的基本内容和要求。

“导游队伍建设和服务水平关乎行业形象与旅游业长远健康发展。”长沙市导游协会会长黄武接受华声在线记者采访时表示,《导游管理办法》对导游管理方式做出调整和细化,这对导游行业来说是好事。长沙目前有10000多名导游,优秀导游也是旅游名片,在旅游行业如何把人才调动好至关重要。管理办法中“导游专座”要求体现了对从业者的人文关怀,导游服务星级评价和导游培训等制度,有利于导游执业环境的改善和职业素质的提升。长沙市导游协会将积极宣传《办法》,通过不同渠道传达到一线导游。

湖南省旅行社协会副秘书长胡悉庭表示,湖南目前旅行社约900家,新的导游管理办法出台以后,旅行社可以通过平台选择适合团队性质的导游,有针对性的选择导游,选择的面也更大了。各地协会也建立了智慧旅游平台,更有利于导游的管理。

培训班上,尚斌还对2018年春节和“两会”期间旅游市场秩序整治和安全监管工作进行了部署。他强调,各级旅游主管部门要全面开展旅游市场秩序和旅游安全大检查,积极主动协调公安、工商、物价、卫生、质监、消防、民政、网信等部门,共同加强对旅游市场秩序的监管,突出冬季热点线路及冰雪旅游、热带旅游和出境旅游产品的检查,严厉查处哄抬物价、非法经营、超范围经营、“不合理低价”、欺客宰客、租用不合格“旅游包车”等扰乱旅游市场秩序的行为,督查检查涉旅企业安全生产和安全服务保障情况,畅通旅游投诉渠道,完善联合执法工作机制。

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