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大事小事烦心事,@“小崔热线” —— 记南京市雨花台区社区民警崔圣菊

来源:新华日报2018-04-11

—— 记南京市雨花台区社区民警崔圣菊

最美人物

去年7月的一天,南京市福润雅居小区居民吴女士在阳台上收衣服,发现楼下有一人鬼鬼祟祟地围着电瓶车打转,立即拿起手机拍下照片发到微信群里。“群主”崔圣菊调看监控,迅速出击,几分钟后,行窃电瓶的小偷被现场抓获。

春节刚过,福润社区外来务工人员鲍发珍犯了愁,之前靠炸臭豆腐维持一家生计,现在不让卖了,年龄大又难找到新工作,怎么办?她把困难情况在社区QQ群里留言。没想到,几天后就接到群管理员“小崔”的回复:已经协调好了,安排鲍发珍到街道所属的物业公司上班。

前不久,福润社区居民姚芳遇到一桩棘手事:下班打出租车回家,钱包落在车里了,车牌号也没记住。一筹莫展时,看到楼道里贴的“小崔热线”,打过去,一个温暖的声音劝慰她:“别着急,我马上陪你去派出所调监控。”经过比对确定车牌号,一个小时后,姚芳顺利找回了钱包……

在福润社区,这些微信群、QQ群、热线电话都有一个共同的名字——“小崔热线”。“群主”也是同一个人——崔圣菊,南京市公安局雨花台分局西善桥派出所的一名普通社区民警。

福润雅居小区有3500多户,9000余人。其中,外来租住人口达到一半以上。小区刚建成时,矛盾一大堆,环境脏乱差。

“每个月都有入室盗窃案件!根本没人管,不出事才怪。”居民陈桂荣清楚地记得,2011年,小区成立警务室,居民满怀期待地跑去,一看来的是一名女警官,当时还有些“失望”。“这个地方,女同志不一定管得住。”有居民私下议论道。

但很快,人们发现,这个“老大难”的小区开始变了。崔圣菊找准治安防范这个“突破口”,牵头对小区基础设施进行了大换血:拆除违建、修补围墙,为小区更换带电子门禁的防盗单元门,还把社区里的102栋楼装上了160多个高清监控摄像头。

偌大一个小区的治安仅靠社区民警一个人,纵有“三头六臂”也忙不过来,怎么办?崔圣菊建了一个“福润”QQ群,自任“群主”,首批群友就是社区的网格员。同时,她把自己的手机号码作为“社区110”,印成张贴画,一张张贴进楼道醒目位置。

有位住户,每天晚上12点后拨打崔圣菊的手机号码,一接通就挂掉,连续十多天,天天如此。最后,崔圣菊主动拨过去,对方说:“你在标语上说‘24小时’服务,我就想看看是不是吹牛的。”就这样,每接待一个投诉,每解决一个问题,她的QQ群里就增加一位新“群友”。时至今日,“福润”QQ群里的群友数量达到3000多人,基本覆盖每家每户。她的手机号码成了“小崔热线”。

“每天要接到六七十个电话,从早到晚,报警的、求助的、找工作的、邻里纠纷的、维修水电的,甚至孤寡老人想找人谈谈心的……什么都有。”崔圣菊认为,千万不要觉得一些诉求超出了民警的工作职责范围,就置之不理。很多小问题,只要处理及时妥当,就不会累积扩大酿成案件。

“福润”微信群设立的初衷是为了“抓小偷”,居民发现可疑现象就随手一拍,每个人都是“编外警察”。近几年,社区入室盗窃案件案发量直线下降,2014年有15起,2017年只有1起,今年至今未发生一例。如今,微信群已经升级成一个微警务平台,不但可以报处警情,还能提供居住证办理等社区警务服务。

在社区街坊眼里,崔圣菊是亲切热心的“崔姐”;在街道、社区工作人员眼中,她是会解决问题的“崔警官”;在同行看来,她是一个肯动脑筋、会创新的“小崔”。南京市公安局雨花台分局政委苗满说,崔圣菊发明了“色标管理法”,在小区每家每户门口贴上不同颜色的标识贴:红色代表外来人口,绿色是业主自住,黄色是本地租客,一目了然。这一创新做法现已在其它安置房小区推广。

崔圣菊每天上班前都要做一件事——买菜。可不是买了自家吃,而是送给小区的独居老人。小区现有近千名老年人,崔圣菊发起组建了一个“小崔志愿者服务队”,现有28名志愿者,帮买菜、修水电、打扫卫生、陪聊天……有视力障碍的马慧奶奶激动地说:“她(崔圣菊)连脚指甲都帮我剪,不光是社区的‘平安符’,还是老人的‘亲闺女’。”

“大事小事烦心事,@小崔热线!”在福润社区,这句话印成了标语,贴在各个楼栋的墙上,更深深印进了9000多名社区居民的心里。崔圣菊先后被授予南京市“群众最喜爱的人民警察”、省劳模、“江苏最美警察”等荣誉。2017年荣获“全国特级优秀人民警察”称号。最近,又被江苏省委宣传部、江苏省妇联评为“最美巾帼人物”。

3月29日,崔圣菊在南京录制“最美巾帼人物”专访节目时,福润社区居民送来一个特别的礼物——写有“全心全意为人民服务”的横幅,上面密密麻麻写满了居民的签名。横幅打开,掌声响起,崔圣菊眼眶红了:“社区就是家,居民就是家人。给家带来温暖,让家人安全、幸福,就是我最大的快乐!” 记者 王世停

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大事小事烦心事,@“小崔热线” —— 记南京市雨花台区社区民警崔圣菊

2018-04-11 05:47:41 来源: 0 条评论

—— 记南京市雨花台区社区民警崔圣菊

最美人物

去年7月的一天,南京市福润雅居小区居民吴女士在阳台上收衣服,发现楼下有一人鬼鬼祟祟地围着电瓶车打转,立即拿起手机拍下照片发到微信群里。“群主”崔圣菊调看监控,迅速出击,几分钟后,行窃电瓶的小偷被现场抓获。

春节刚过,福润社区外来务工人员鲍发珍犯了愁,之前靠炸臭豆腐维持一家生计,现在不让卖了,年龄大又难找到新工作,怎么办?她把困难情况在社区QQ群里留言。没想到,几天后就接到群管理员“小崔”的回复:已经协调好了,安排鲍发珍到街道所属的物业公司上班。

前不久,福润社区居民姚芳遇到一桩棘手事:下班打出租车回家,钱包落在车里了,车牌号也没记住。一筹莫展时,看到楼道里贴的“小崔热线”,打过去,一个温暖的声音劝慰她:“别着急,我马上陪你去派出所调监控。”经过比对确定车牌号,一个小时后,姚芳顺利找回了钱包……

在福润社区,这些微信群、QQ群、热线电话都有一个共同的名字——“小崔热线”。“群主”也是同一个人——崔圣菊,南京市公安局雨花台分局西善桥派出所的一名普通社区民警。

福润雅居小区有3500多户,9000余人。其中,外来租住人口达到一半以上。小区刚建成时,矛盾一大堆,环境脏乱差。

“每个月都有入室盗窃案件!根本没人管,不出事才怪。”居民陈桂荣清楚地记得,2011年,小区成立警务室,居民满怀期待地跑去,一看来的是一名女警官,当时还有些“失望”。“这个地方,女同志不一定管得住。”有居民私下议论道。

但很快,人们发现,这个“老大难”的小区开始变了。崔圣菊找准治安防范这个“突破口”,牵头对小区基础设施进行了大换血:拆除违建、修补围墙,为小区更换带电子门禁的防盗单元门,还把社区里的102栋楼装上了160多个高清监控摄像头。

偌大一个小区的治安仅靠社区民警一个人,纵有“三头六臂”也忙不过来,怎么办?崔圣菊建了一个“福润”QQ群,自任“群主”,首批群友就是社区的网格员。同时,她把自己的手机号码作为“社区110”,印成张贴画,一张张贴进楼道醒目位置。

有位住户,每天晚上12点后拨打崔圣菊的手机号码,一接通就挂掉,连续十多天,天天如此。最后,崔圣菊主动拨过去,对方说:“你在标语上说‘24小时’服务,我就想看看是不是吹牛的。”就这样,每接待一个投诉,每解决一个问题,她的QQ群里就增加一位新“群友”。时至今日,“福润”QQ群里的群友数量达到3000多人,基本覆盖每家每户。她的手机号码成了“小崔热线”。

“每天要接到六七十个电话,从早到晚,报警的、求助的、找工作的、邻里纠纷的、维修水电的,甚至孤寡老人想找人谈谈心的……什么都有。”崔圣菊认为,千万不要觉得一些诉求超出了民警的工作职责范围,就置之不理。很多小问题,只要处理及时妥当,就不会累积扩大酿成案件。

“福润”微信群设立的初衷是为了“抓小偷”,居民发现可疑现象就随手一拍,每个人都是“编外警察”。近几年,社区入室盗窃案件案发量直线下降,2014年有15起,2017年只有1起,今年至今未发生一例。如今,微信群已经升级成一个微警务平台,不但可以报处警情,还能提供居住证办理等社区警务服务。

在社区街坊眼里,崔圣菊是亲切热心的“崔姐”;在街道、社区工作人员眼中,她是会解决问题的“崔警官”;在同行看来,她是一个肯动脑筋、会创新的“小崔”。南京市公安局雨花台分局政委苗满说,崔圣菊发明了“色标管理法”,在小区每家每户门口贴上不同颜色的标识贴:红色代表外来人口,绿色是业主自住,黄色是本地租客,一目了然。这一创新做法现已在其它安置房小区推广。

崔圣菊每天上班前都要做一件事——买菜。可不是买了自家吃,而是送给小区的独居老人。小区现有近千名老年人,崔圣菊发起组建了一个“小崔志愿者服务队”,现有28名志愿者,帮买菜、修水电、打扫卫生、陪聊天……有视力障碍的马慧奶奶激动地说:“她(崔圣菊)连脚指甲都帮我剪,不光是社区的‘平安符’,还是老人的‘亲闺女’。”

“大事小事烦心事,@小崔热线!”在福润社区,这句话印成了标语,贴在各个楼栋的墙上,更深深印进了9000多名社区居民的心里。崔圣菊先后被授予南京市“群众最喜爱的人民警察”、省劳模、“江苏最美警察”等荣誉。2017年荣获“全国特级优秀人民警察”称号。最近,又被江苏省委宣传部、江苏省妇联评为“最美巾帼人物”。

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