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成都前五月装修投诉26件 主要问题包括承诺不兑现等

来源:四川新闻网2018-06-14

四川新闻网成都6月14日讯(记者 李丹)14日,为维护消费者合法权益,促进行业健康、有序发展,营造放心舒心消费环境,成都市消费者协会针对目前家装市场消费者反映较多的问题召开了新闻通气会。会上通报了1—5月接到的装修投诉咨询情况。

据统计,1—5月,成都市消协共接到装修咨询200多人次,其中投诉26件,涉及17家装修公司,涉及“跑路”的装修公司3家。据悉,投诉主要反映三类问题。一是优惠活动承诺不兑现。主要是在活动现场承诺的内容不兑现。不少装修公司通过所谓的征集样板间等诱惑条件,在异地开展优惠促销活动招揽客户,消费者受优惠条件吸引参加活动,现场签订合同并交付定金,但事后发现,消费者期待的一些装修项目,并不包括在合同约定的装修项目之中,甚至直接就让消费者另外加钱,否则不开工,从而引发消费纠纷。

二是“跑路”让消费者很受伤。装修的各个环节都出现了“跑路”现象。有的是装修过程中工程设计负责人拿着钱“跑路”;有的是装修完毕协商退费时工长“跑路”;有的是装修过程中公司老板“跑路”;有的是装修过程中公司整体“跑路”。

三是公司管理不善导致装修质量差、长时间拖延工期、售后服务缺失等。好几个投诉中拖延工期长达半年以上。从投诉中看出,装修公司管理不善主要有几种情形,比如中途换人业务缺乏衔接、公司与工长发生纠纷、工程施工偷工减料、设计人员干私活等等。

会上,成都市建筑装饰协会还发布了2018年成都家装行业联合倡议:倡议家装企业做好自评自查,深刻剖析企业自身存在的问题,遵纪守法,诚信经营;规范自身行为,切实做好企业自律,共同努力,营造公平公正的市场竞争环境;企业使用2018版《成都家庭装饰装修工程施工合同》行业范本。

此外,成都市消费者协会联合成都市建筑装饰协会发布了家装消费警示,提醒消费者在家装消费过程中需要注意的四个方面:理性消费, 理性对待“低价”广告宣传和活动;实地了解精挑企业,查询企业资质和信用状况,了解企业口碑信誉,实地走访工地;仔细签订合同,建议使用行业范本,明确支付费用的比例及时间节点;定期检查家装工程,建议消费者积极参与施工现场的质量、进度认证,保留好相关凭证,聘请第三方监理机构。

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成都前五月装修投诉26件 主要问题包括承诺不兑现等

2018-06-14 18:57:03 来源: 0 条评论

四川新闻网成都6月14日讯(记者 李丹)14日,为维护消费者合法权益,促进行业健康、有序发展,营造放心舒心消费环境,成都市消费者协会针对目前家装市场消费者反映较多的问题召开了新闻通气会。会上通报了1—5月接到的装修投诉咨询情况。

据统计,1—5月,成都市消协共接到装修咨询200多人次,其中投诉26件,涉及17家装修公司,涉及“跑路”的装修公司3家。据悉,投诉主要反映三类问题。一是优惠活动承诺不兑现。主要是在活动现场承诺的内容不兑现。不少装修公司通过所谓的征集样板间等诱惑条件,在异地开展优惠促销活动招揽客户,消费者受优惠条件吸引参加活动,现场签订合同并交付定金,但事后发现,消费者期待的一些装修项目,并不包括在合同约定的装修项目之中,甚至直接就让消费者另外加钱,否则不开工,从而引发消费纠纷。

二是“跑路”让消费者很受伤。装修的各个环节都出现了“跑路”现象。有的是装修过程中工程设计负责人拿着钱“跑路”;有的是装修完毕协商退费时工长“跑路”;有的是装修过程中公司老板“跑路”;有的是装修过程中公司整体“跑路”。

三是公司管理不善导致装修质量差、长时间拖延工期、售后服务缺失等。好几个投诉中拖延工期长达半年以上。从投诉中看出,装修公司管理不善主要有几种情形,比如中途换人业务缺乏衔接、公司与工长发生纠纷、工程施工偷工减料、设计人员干私活等等。

会上,成都市建筑装饰协会还发布了2018年成都家装行业联合倡议:倡议家装企业做好自评自查,深刻剖析企业自身存在的问题,遵纪守法,诚信经营;规范自身行为,切实做好企业自律,共同努力,营造公平公正的市场竞争环境;企业使用2018版《成都家庭装饰装修工程施工合同》行业范本。

此外,成都市消费者协会联合成都市建筑装饰协会发布了家装消费警示,提醒消费者在家装消费过程中需要注意的四个方面:理性消费, 理性对待“低价”广告宣传和活动;实地了解精挑企业,查询企业资质和信用状况,了解企业口碑信誉,实地走访工地;仔细签订合同,建议使用行业范本,明确支付费用的比例及时间节点;定期检查家装工程,建议消费者积极参与施工现场的质量、进度认证,保留好相关凭证,聘请第三方监理机构。

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