导航

对“冷漠”窗口说“不” 宿州让政务服务有“温度”

来源:中安在线2018-08-24

中安在线、中安新闻客户端讯一直以来,每个城市政务服务的窗口是民众感知政府“形象”最直接的途径。

在过去,宿州市二手房交易要分别到房管部门进行合同备案,到税务部门交税,再到国土部门登记办证,虽然经过不断强化进驻,各项业务都已整合到政务服务中心大厅办理,但整个流程下来要取3个号、排3次队,办事时间仍然很长,再加上公证、领证、水电过户等相关环节,整个流程下来需要近一个月的时间,遇上人多的时候,窗口工作人员难免也会有不耐烦的情绪。

宿州市“一窗受理”改革已彻底颠覆这种费时又费力的情况。

便捷一窗办结所有事

如今,在宿州进行不动产登记可实现“一窗受理”。

针对群众办事等待时间长、办事窗口多等问题,宿州市不动产登记中心将业务部门整合、流程优化、材料简化,打破部门“各扫门前雪”的定式。“我们设置导询预审窗口,初次办事群众在该窗口办理预审(咨询),查看登记资料是否具备,完成前期权籍调查工作,预审完成后统一发放不动产登记一窗受理叫号单,进入不动产转移正式办理程序。”据宿州市政务服务中心主任王鹏介绍,办理区还根据各环节业务特色,批量设置联合预审、后台办理、制发证等窗口,服务不动产登记各个环节。

值得一提的是,不动产登记中心将税务、登记整合为“二联办窗口”,按照登记中心1人比2名税务人员比例,并联办理涉税不动产登记。其中,地税、不动产登记共3组,9人,设置窗口8个,受理商品房买卖、存量房买卖登记、继承、赠予、分割合并、法院判决等涉税转移登记业务。

人性化服务 为政务“升温”

人性化是服务的最高境界。

在位于安徽省宿州市埇桥区的道东街道为民服务大厅内,学雷锋志愿服务站、母婴区、健康小屋、环卫工人休息区、便民区应有尽有。“为了让我们的便民服务更有温度,街道在为民服务中心内合理划分区域,增添了一些细节服务,让服务升温度。”道东街道为民服务大厅工作人员介绍道。

此外,街道还对服务模式进行了“小改革”。按照前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式,主要办理进驻为民服务中心的行政权力和公共服务事项。

据介绍,现今的街道前台由咨询窗口、综合受理窗口和出件窗口组成。咨询窗口负责热情接待、咨询答复、分类引导、现场服务等,综合受理窗口工作人员由街道党政办公室聘用委派,综合受理窗口负责统一收取申请材料,出件窗口负责出件和送达办理结果,严把出口关;后台则由街道业务相关承办部门组成。前、后台工作人员相互配合,统一收件、出件,逐步实现全程网上办理。“我们打破原有部门派驻窗口人员的做法,由街道党政办公室统派进驻为民服务中心工作人员,实行固定岗位,综合岗工作人员能够统办进驻所有业务。”王鹏说。(记者 史睿雯 彭旖旎)

【专题】安徽政务服务“一网、一门、一次”改革进行时

相关新闻
精品栏目

在重庆遇见更好的自己

指尖上的精雕生活

智博会上“触碰”未来

景美人少的原生态避暑地

热门推荐

亚运会女排小组赛

贫困县里的音乐盛宴

街头诈骗现形记

体操房里的夏天

陈坤:行走的力量

吴奇隆变身"男月嫂"

返回顶部
重庆新闻原创视听问政生活

华龙网 www.cqnews.net 触屏版 | 电脑版

Copyright ©2000-2015 CQNEWS Corporation,
All Rights Reserved.
首页 | 新闻 原创 视听 | 问政 评论 图库 | 区县 娱乐 财经 | 旅游 亲子 直播 | 文艺 教育 科普 安监 | 房产 健康 汽车 | 取证 宅购 地图 | 麻哥辣妹 3c家居
分享
新浪微博
腾讯微博
微信
QQ空间
QQ好友
手机阅读分享话题

对“冷漠”窗口说“不” 宿州让政务服务有“温度”

2018-08-24 04:47:47 来源: 0 条评论

中安在线、中安新闻客户端讯一直以来,每个城市政务服务的窗口是民众感知政府“形象”最直接的途径。

在过去,宿州市二手房交易要分别到房管部门进行合同备案,到税务部门交税,再到国土部门登记办证,虽然经过不断强化进驻,各项业务都已整合到政务服务中心大厅办理,但整个流程下来要取3个号、排3次队,办事时间仍然很长,再加上公证、领证、水电过户等相关环节,整个流程下来需要近一个月的时间,遇上人多的时候,窗口工作人员难免也会有不耐烦的情绪。

宿州市“一窗受理”改革已彻底颠覆这种费时又费力的情况。

便捷一窗办结所有事

如今,在宿州进行不动产登记可实现“一窗受理”。

针对群众办事等待时间长、办事窗口多等问题,宿州市不动产登记中心将业务部门整合、流程优化、材料简化,打破部门“各扫门前雪”的定式。“我们设置导询预审窗口,初次办事群众在该窗口办理预审(咨询),查看登记资料是否具备,完成前期权籍调查工作,预审完成后统一发放不动产登记一窗受理叫号单,进入不动产转移正式办理程序。”据宿州市政务服务中心主任王鹏介绍,办理区还根据各环节业务特色,批量设置联合预审、后台办理、制发证等窗口,服务不动产登记各个环节。

值得一提的是,不动产登记中心将税务、登记整合为“二联办窗口”,按照登记中心1人比2名税务人员比例,并联办理涉税不动产登记。其中,地税、不动产登记共3组,9人,设置窗口8个,受理商品房买卖、存量房买卖登记、继承、赠予、分割合并、法院判决等涉税转移登记业务。

人性化服务 为政务“升温”

人性化是服务的最高境界。

在位于安徽省宿州市埇桥区的道东街道为民服务大厅内,学雷锋志愿服务站、母婴区、健康小屋、环卫工人休息区、便民区应有尽有。“为了让我们的便民服务更有温度,街道在为民服务中心内合理划分区域,增添了一些细节服务,让服务升温度。”道东街道为民服务大厅工作人员介绍道。

此外,街道还对服务模式进行了“小改革”。按照前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式,主要办理进驻为民服务中心的行政权力和公共服务事项。

据介绍,现今的街道前台由咨询窗口、综合受理窗口和出件窗口组成。咨询窗口负责热情接待、咨询答复、分类引导、现场服务等,综合受理窗口工作人员由街道党政办公室聘用委派,综合受理窗口负责统一收取申请材料,出件窗口负责出件和送达办理结果,严把出口关;后台则由街道业务相关承办部门组成。前、后台工作人员相互配合,统一收件、出件,逐步实现全程网上办理。“我们打破原有部门派驻窗口人员的做法,由街道党政办公室统派进驻为民服务中心工作人员,实行固定岗位,综合岗工作人员能够统办进驻所有业务。”王鹏说。(记者 史睿雯 彭旖旎)

【专题】安徽政务服务“一网、一门、一次”改革进行时

精彩推荐
[责任编辑: 华海纳 ]
发言请遵守新闻跟帖服务协议
版权声明:
联系方式:重庆华龙网集团有限公司 咨询电话:60367951
①重庆日报报业集团授权华龙网,在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆XX”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:华龙网”的作品,系由本网自行采编,版权属华龙网。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
③ 华龙网及其新重庆客户端标明非华龙网的确定来源或未标注华龙网LOGO、名称、水印的文字、图片、音频、视频等稿件均为非原创作品。如转载涉及版权等问题,请及时与华龙网联系,联系邮箱:cqnewszbs@163.com。
附:重庆日报报业集团14报1刊:重庆日报 重庆晚报 重庆晨报 重庆商报 时代信报 新女报 健康人报 重庆法制报 三峡都市报 巴渝都市报 武陵都市报 渝州服务导报 人居周报 都市热报 今日重庆