“老人已经平安到家，非常感谢你们，在此代表家人向你们表示诚挚的谢意”，11日上午，苏州高新区狮山城管中队队员秦超的手机，在时隔半个小时左后，收到了当事人家属打来的致谢与报平安电话。

当天上午，狮山城管中队的几名队员在狮山石路国际广场附近巡逻时，发现一名高龄老人反复转来转去，显得有些焦灼。城管队员上前询问后得知，老人当天上午独自一人从吴中区的碧波家园小区乘坐公交出行，不想由于下错站点，在高新区金山路迷失方向，一时找不到回家的路，直到城管队员发现并与其沟通时，此时老人已经在附近滞留了近二十分钟，因长时间处于室外高温下，老人的身心已经呈现疲惫状态。

在与老人进一步交流过程中，城管队员在老人随身携带的老龄公交卡上发现，其家人为防止突发情况留有关联信息和联系方式，根据此信息，城管队员与其家人取得联系。当得知老人在金山路迷失方向后，老人的子女惊讶不已。老人今年已经77岁高龄，如果不是城管队员及时通知联系，家人还未发现老人走失迷路一事。

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在了解清楚事情经过后，狮山城管队员搀扶老人到就近公交枢纽站，一边休息缓解疲劳，一边按照其回家路线，与途经该处的67路公交车驾驶员进行沟通互动，进行爱心托管接力，同时通知其家人在公交站台做好迎接老人准备，直至老人家人打来确认电话，几名队员牵挂的心才终于放下。  

“高温天气还是要尽量避免家中高龄老人独自外出，同时身份信息一定要详细标注，便于关键时刻能够联系到家人”，狮山城管队员提醒说。通讯员 刘紫强 记者 张毕荣