拿起“手术刀” 国家会展中心“精修”硬件 提升服务

拿起“手术刀” 国家会展中心“精修”硬件 提升服务

来源:新民晚报2019-09-05

原标题:拿起“手术刀” 国家会展中心“精修”硬件 提升服务

在国家会展中心(上海)的办公楼里,几处墙面上都贴着大幅的第二届进博会工作任务推进表。从2019年1月1日开始的第一项任务“服务商立项招募及确定”,到截止于12月31日的“完成会务物料结算”,制定了满满一墙、整整一年的工作计划。距离第二届进博会开幕还有60天,国家会展中心作为核心区域,如今正拿着“手术刀”自我“精修”,从排查每一个场馆、每一处角落,杜绝安全隐患,到提升导览方案、增加会场资源,完善各项服务,以更加精细化的管理,向着“越办越好”的目标迈进。

从“啄木鸟”到“手术刀”

首届进博会开幕前,国家会展中心的员工们变身“啄木鸟”,利用碎片时间,实地查看展馆各个地方,找出问题,解决问题。而在第二届进博会开幕前,更精细、更锋利的“手术刀”上阵,用专业的眼光和精准的手法,排查整改风险。

“1、2馆的‘加层’正在进行中,目前已完成钢结构搭建,正在铺设地面,随着机电设备安全完毕,工程会在9月底完成,转入调试验收的阶段。”国家会展中心(上海)设备工程部总经理郭于林告诉记者,在4个多月的时间内,24小时施工,使用4.5万吨钢材,完成两个馆的“分层”,是今年国家会展中心最大的硬件改造,其用时也创下了施工方上海建工的历史记录。

那边是高强度的施工,这边则是高精度的排查。以西厅和4.2馆为核心,国家会展中心的各个区域都在推进“手术刀”行动。记者昨天在4.2馆看到,工人们正搭上登高车,给平行论坛的会议厅加装隔音板。“去年有嘉宾反映,会议厅隔断的隔音效果不好,所以我们今年加贴两层隔音棉,完工后则测试一下效果。”

国家会展中心(上海)会议中心高级经理付星说,一波又一波的专业人士穿梭展馆,都是“手术刀”行动的参与者,他们还会排查会场内外的吊顶、灯具、消防喷淋等悬挂物的牢固度,排查信息化设备及功能的稳定性、布线的隐蔽性,排查沙发、地毯、家具等的整洁情况等等,就连一扇门开合是否顺畅,也是提升点。

新增约600个导览标识

“今年2、3月份,我们邀请了25位从未来过国家会展中心的人,请他们通过地铁、自驾等多种交通方式来到展馆,自行找到馆内的25个地点,然后写下详细的体验报告,帮助我们提升展馆的导览系统。”

国家会展中心(上海)运营中心高级经理李晶晶告诉记者,除了25位“初到者”,这一场大调查还向政府相关部门、合作单位、主办单位和内部员工等多个群体征集意见,提升方案也经过了多方会商。

如今,改造后的导览标牌上增加了两个内容,一是增加米数,例如一块位于A0办公楼外侧的标牌上标注,此处“距离洲际酒店970m,距离西广场450m,距离2号线500m”,让参观者更有方向感和距离感。二是在平面图上标注“我在这里”,并增加楼层图,帮助参观者更有空间感。同时,各个主要路口也增加了对外的反向标识,有助于疏散参观者。今年新增的地下通道,也将放置清晰标识,指向机场、火车站、地铁等交通枢纽。

“去年我们在展馆内设置了近6000块导览标识,今年因为1、2馆‘加层’的客观原因,和我们提升导览满意度的主观需求,将新增约600个导览标识。”李晶晶表示,目前导览标识的改造已经启动,预计到10月中旬可以完成。“我们还计划引进20个智能化的‘进宝机器人’,让它‘抱着’屏幕为参观者服务。通过语音或触摸,可以显示馆内路线,也能找到各项展会活动和会议的议程。”

高峰快速供餐能力提升15%

设置更多现场服务点、咨询点,较首届提升10%;会务价格普降10%,会场资源增加15%;中午就餐高峰快速供餐能力提升15%……国家会展中心(上海)运营中心高级经理俞一鸣报出一串数字,他表示,要做到第二届进博会上的“一流服务”,要从“完善”和“提升”上做文章。

“今年提出的所有改进,其实都来自于去年的实际经验。”俞一鸣说,去年很多企业都有商务洽谈、现场签约的需求,导致馆内会议室十分紧俏,今年除了两间用作直播的会议室,其他资源全部拿了出来。餐饮保障也是如此,根据去年经验,进博会大部分的参观者几乎都在馆内呆足一天,午餐高峰要求快速供应,今年运营中心将提前和餐饮企业沟通,建议其备足货源和人手,再增加供餐新品牌,确保参观者吃得上。“价格上,我们也会加大菜品标价的预审力度,确保经营有序。”

首页 | 新闻 原创 视听 | 问政 评论 匠心 | 区县 娱乐 财经 | 旅游 亲子 直播 | 文艺 教育 应急 安监 | 房产 健康 汽车 | 取证 鸣家 会客厅 | 万花瞳 百姓故事 3c家居
分享
新浪微博
腾讯微博
微信
QQ空间
QQ好友
手机阅读分享话题

拿起“手术刀” 国家会展中心“精修”硬件 提升服务

2019-09-05 13:16:01 来源: 0 条评论

原标题:拿起“手术刀” 国家会展中心“精修”硬件 提升服务

在国家会展中心(上海)的办公楼里,几处墙面上都贴着大幅的第二届进博会工作任务推进表。从2019年1月1日开始的第一项任务“服务商立项招募及确定”,到截止于12月31日的“完成会务物料结算”,制定了满满一墙、整整一年的工作计划。距离第二届进博会开幕还有60天,国家会展中心作为核心区域,如今正拿着“手术刀”自我“精修”,从排查每一个场馆、每一处角落,杜绝安全隐患,到提升导览方案、增加会场资源,完善各项服务,以更加精细化的管理,向着“越办越好”的目标迈进。

从“啄木鸟”到“手术刀”

首届进博会开幕前,国家会展中心的员工们变身“啄木鸟”,利用碎片时间,实地查看展馆各个地方,找出问题,解决问题。而在第二届进博会开幕前,更精细、更锋利的“手术刀”上阵,用专业的眼光和精准的手法,排查整改风险。

“1、2馆的‘加层’正在进行中,目前已完成钢结构搭建,正在铺设地面,随着机电设备安全完毕,工程会在9月底完成,转入调试验收的阶段。”国家会展中心(上海)设备工程部总经理郭于林告诉记者,在4个多月的时间内,24小时施工,使用4.5万吨钢材,完成两个馆的“分层”,是今年国家会展中心最大的硬件改造,其用时也创下了施工方上海建工的历史记录。

那边是高强度的施工,这边则是高精度的排查。以西厅和4.2馆为核心,国家会展中心的各个区域都在推进“手术刀”行动。记者昨天在4.2馆看到,工人们正搭上登高车,给平行论坛的会议厅加装隔音板。“去年有嘉宾反映,会议厅隔断的隔音效果不好,所以我们今年加贴两层隔音棉,完工后则测试一下效果。”

国家会展中心(上海)会议中心高级经理付星说,一波又一波的专业人士穿梭展馆,都是“手术刀”行动的参与者,他们还会排查会场内外的吊顶、灯具、消防喷淋等悬挂物的牢固度,排查信息化设备及功能的稳定性、布线的隐蔽性,排查沙发、地毯、家具等的整洁情况等等,就连一扇门开合是否顺畅,也是提升点。

新增约600个导览标识

“今年2、3月份,我们邀请了25位从未来过国家会展中心的人,请他们通过地铁、自驾等多种交通方式来到展馆,自行找到馆内的25个地点,然后写下详细的体验报告,帮助我们提升展馆的导览系统。”

国家会展中心(上海)运营中心高级经理李晶晶告诉记者,除了25位“初到者”,这一场大调查还向政府相关部门、合作单位、主办单位和内部员工等多个群体征集意见,提升方案也经过了多方会商。

如今,改造后的导览标牌上增加了两个内容,一是增加米数,例如一块位于A0办公楼外侧的标牌上标注,此处“距离洲际酒店970m,距离西广场450m,距离2号线500m”,让参观者更有方向感和距离感。二是在平面图上标注“我在这里”,并增加楼层图,帮助参观者更有空间感。同时,各个主要路口也增加了对外的反向标识,有助于疏散参观者。今年新增的地下通道,也将放置清晰标识,指向机场、火车站、地铁等交通枢纽。

“去年我们在展馆内设置了近6000块导览标识,今年因为1、2馆‘加层’的客观原因,和我们提升导览满意度的主观需求,将新增约600个导览标识。”李晶晶表示,目前导览标识的改造已经启动,预计到10月中旬可以完成。“我们还计划引进20个智能化的‘进宝机器人’,让它‘抱着’屏幕为参观者服务。通过语音或触摸,可以显示馆内路线,也能找到各项展会活动和会议的议程。”

高峰快速供餐能力提升15%

设置更多现场服务点、咨询点,较首届提升10%;会务价格普降10%,会场资源增加15%;中午就餐高峰快速供餐能力提升15%……国家会展中心(上海)运营中心高级经理俞一鸣报出一串数字,他表示,要做到第二届进博会上的“一流服务”,要从“完善”和“提升”上做文章。

“今年提出的所有改进,其实都来自于去年的实际经验。”俞一鸣说,去年很多企业都有商务洽谈、现场签约的需求,导致馆内会议室十分紧俏,今年除了两间用作直播的会议室,其他资源全部拿了出来。餐饮保障也是如此,根据去年经验,进博会大部分的参观者几乎都在馆内呆足一天,午餐高峰要求快速供应,今年运营中心将提前和餐饮企业沟通,建议其备足货源和人手,再增加供餐新品牌,确保参观者吃得上。“价格上,我们也会加大菜品标价的预审力度,确保经营有序。”

精彩推荐
[责任编辑: 华海纳 ]
发言请遵守新闻跟帖服务协议
>>>>
版权声明:
联系方式:重庆华龙网集团有限公司 咨询电话:60367951
①重庆日报报业集团授权华龙网,在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆XX”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:华龙网”的作品,系由本网自行采编,版权属华龙网。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
③ 华龙网及其新重庆客户端标明非华龙网的确定来源或未标注华龙网LOGO、名称、水印的文字、图片、音频、视频等稿件均为非原创作品。如转载涉及版权等问题,请及时与华龙网联系,联系邮箱:cqnewszbs@163.com。
附:重庆日报报业集团14报1刊:重庆日报 重庆晚报 重庆晨报 重庆商报 时代信报 新女报 健康人报 重庆法制报 三峡都市报 巴渝都市报 武陵都市报 渝州服务导报 人居周报 都市热报 今日重庆