“您好，是发热求助热线吗？我是XX小区居民，我家孩子现在有些呕吐，应该怎么办呢？”电话那头一位焦急的母亲打着求助热线寻求帮助，电话这头接线员一边安抚着对方情绪，一边详细记录着电话那头的情况，并在电话挂断后按照处置流程进行处理。疫情爆发以来，白衣天使成为战胜疫魔的斗士，但还有基层干部们在阻断传染源上一直愿为冲锋在前的勇士，他们为居民拉起了一条条生命防护线。

发热求助热线，24小时为群众拉起“希望线”。为切实做好新冠肺炎疫情防控工作，武汉市通过长江日报网公布了各区24小时发热求助热线。一时间各区热线也成为了居民在“围城”期间最赖以信任的电话。不仅仅是发热咨询、也有困难求助。这是一条求助线，也仿佛是一条万能线，他们在电话里表达思念、表达难受、表达痛苦、表达祝福、表达感谢等等，这是串联在居民与政府之间的希望线，为群众点燃了希望，给群众带来了更多的安全感。

走街串巷宣传，不辞辛苦为群众筑牢“思想线”。基层干部既是“宣传员”，又是“战斗员”。当居民在家闭门隔离，享受着卧室、客厅、厨房“一日游”，他们在外奔走相告，传递着少出门、戴口罩、勤洗手的“温馨提示”。随着天气转暖，越来越多的人出门散步、约伴而行，这在给自己带来感染风险的同时，也给基层干部增添了工作压力。他们时时把最新的疫情信息告知群众、把有效的防护手段教给居民，帮群众阻断传染源，筑牢“思想线”。

快递代购服务，随叫随到跟群众加深“感情线”。或许是今天家里的蔬菜不够要买了，或许是今天买的快递不能送货上门了，又或许是下水道堵塞找不到人来修了……在家隔离有时候总会被各种家庭小事、生活琐事所困扰。基层干部、网格员这时总是随叫随到，切实做到了民有所呼，我有所应。越是到了困难的时候，基层干部越能走进人们的心中，他们不是白衣天使，未在一线抗战疫魔，他们却是群众的贴心人，在群众身边为群众排忧解难。

基层干部织密生命防护线，让群众的安全感更强、获得感更实、幸福感更足。疫情虽严峻，但基层干部为居民增添了更多温暖和信心。你护我健康，我挺你到底。

作者：余金霖