爱奇艺《庆余年》官司输了 “超前点播”模式本身并无不妥
去年12月,热播的《庆余年》因开启“超前点播”成为争议的焦点。6月2日,北京互联网法院开庭审理了吴某诉爱奇艺公司网络服务合同纠纷一案,法院当庭宣判确认,爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效;在吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效力;爱奇艺公司继续向吴某提供原有会员权益。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 倪自放
“超前点播”案例
无法惠及其他人
因认为爱奇艺公司在其运营的爱奇艺平台上对包括《庆余年》在内的剧集实行“付费超前点播”的方式侵犯了其身为黄金VIP会员的消费者合法权益,吴某将爱奇艺公司诉至北京互联网法院。
爱奇艺公司辩称,超前点播实际上与额外付费观影等服务在业务模式上无本质区别,爱奇艺公司已经向用户进行了说明告知,同时,会员原可享受的“热剧抢先看”权益并未改变,行业内其他同类网站也在推行类似模式。
事实上,在《陈情令》《庆余年》等剧去年在网络平台播出时,多家平台推出了付费“超前点播”,比如,爱奇艺是在VIP会员享有的“热剧抢先看”权利的基础上,以单集支付3元的方式,为愿意缴费的VIP会员,提供了在VIP会员原有观影权之上,得以提前观看该影视剧剧集的机会。
法院审理认定,爱奇艺平台依据单方变更合同的条款,在涉案电视剧《庆余年》的播放过程中,推出“付费超前点播”服务,损害了黄金VIP会员的提前观剧权益,使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期,显著地降低了黄金VIP会员观看影视剧的娱乐性和满足感。
在本案中,原告吴某在2019年6月购买爱奇艺会员,但爱奇艺在2019年12月8日擅自增加了超前点播条款。法院认定爱奇艺变更合同的行为违法。也就是说,2019年12月8日爱奇艺更改合同之后购买了会员,即可认为是认同超前点播模式。此次判例无法惠及他人,具有一定的特殊性。
视频网站会员提价
或成趋势
“《庆余年》超前点播”案,将视频网站付费收看引发的纠纷上升至法律层面。在此次案件中,法院认为,视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式,已为社会公众所接受。在此基础上,深挖需求,贴合用户,催生差异化、配适型的个性化服务,并由此探索新的视频排播方式,本无不妥。需要关注的是,商业模式的健康发展和运行是建立在遵循商业条款、尊重用户感受,不违反相关法律规定的基础之上。
对于这一案件,爱奇艺表示,超前点播模式的推出是为了满足用户日益多元的内容观看需求。感谢北京互联网法院一审法庭并没有否定我们的探索和尝试,肯定“超前点播模式本身并无不妥”。
《庆余年》超前点播风波,也让平台意识到了这一模式的风险,对收费形式加以完善。这体现在两个方面,一是对超前点播剧集,在开播前明确价格、集数等关键信息。二是爱奇艺等视频平台推出更多花样的会员服务样式,比如爱奇艺的星钻会员不仅拥有黄金VIP会员的权限,还能观看超前点播、星钻影院等更多会员内容。星钻会员连续包年价格为398元,相比之前黄金会员连续包年218元的价格大幅增长。
可见,视频平台收费形式的改变,一是在避免“程序违约”,二是增加价格。
“《庆余年》超前点播”案例认定“超前点播”模式本身并无不妥,有利于影视行业的发展:付费收看模式在历经多年发展后,终于进入成熟阶段,这些收益如果分享给制作方,有利于影视制作内容的提升。
同时,视频平台收费模式也走在十字路口,一方面,观众付费习惯形成,视频平台运营正常,制作机构获得更多分成,制作内容提升;另一方面,就像本案例法院判决书所言,“商业模式的健康发展和运行是建立在遵循商业条款、尊重用户感受,不违反相关法律规定的基础之上。”视频平台如果过于忽视用户感受,吃相过于难看,付费收看模式仍有可能无法形成,影视生产、发行、观看各链条关系恶化,走向另一个极端。