《北京市生活垃圾管理条例》实施已有时日，但媒体调查发现，现实阻力仍然不少：守桶员在时，居民能做到规范投放，没人监督就容易随意乱扔；说好的厨余垃圾要破袋，但嫌脏怕味儿的不在少数。这样那样的问题，都说明想把垃圾分类这件好事办好并不容易。

作为一项系统工程，垃圾分类涉及生活习惯养成、基础设施建设、公共服务配套等诸多方面。如果说其中有些能通过政府部门的工作迅速匹配到位，生活习惯的重塑则远非短时间可以完成。研究表明，行为习惯深植个体的潜意识，悄然决定着一个人90%的日常言行。引导人们跳出熟悉的行为框架，需要“内在暗示-惯常行为-外部引导”三个要素共同作用。以此对应垃圾分类，从长久以来的“囫囵一扔”，到如今的“两桶一袋”，新习惯的培养同样可以参考上述规律来发力。

所谓“内在暗示”，其实就是个体的内在动力。这源于人们对于新事物的认知，依靠长期的宣传引导。就垃圾分类而言，就是要激发广大市民参与其中的意愿。绿色环保的道理人尽皆知，但宏大命题并不足以驱动每一个普通市民，必须要和个体生活有效对接。

在这方面，抗疫动员宣教其实很有启示意义，通过宣传“戴口罩、勤洗手能大大降低病毒感染率”，生动展示“飞沫在不同距离的表现”，让市民广泛知晓认真防护和个人安危密切相关。垃圾分类的宣教同样应该更加贴近百姓生活，精准讲清是非利弊，比如此举可以改善蚊虫滋生率、病毒传播率乃至小区空气质量等等。当每一个人真切感受到垃圾分类就是爱护自己，自然会有更主动的参与意愿。

再看“惯常行为”，意即简单明了的操作方法。心理学研究认为，习惯不能被抹掉，只能被替换。如果新路径不够清晰，人的惰性就会萌生，旧习惯便始终占据主导。具体到垃圾分类上，一些人不配合的一大症结正在于操作环节的困扰——“不知道怎么扔好，干脆还按原来的”。这就要求，坚决除旧的同时必须明确布新，用最简单最直接的方式展示“标准流程”，大家才能真正作出改变。

在日本、德国等国，很多商品在包装上直接标明垃圾所属类别，这就极大降低了分类操作门槛。我们目前的分类指南有没有再简化的空间，小区内分类工作比如桶怎么放、何时收、怎么破袋等细节能不能再优化，都值得进一步考量。

从“想做”到“会做”，再到“坚持做”“下意识做”，还离不开“外部引导”。这有两大关键，一是用严格的制度法规对乱扔乱丢者予以惩戒；二是用即时的奖励强化人们的新习惯。

从实践经验看，后者的操作性更强、群众认可度更高、实际效果也更好。在北京一些小区，收集厨余垃圾可以兑换绿色积分在线购物，坚持分类若干天就能领取米面粮油……这些奖励看似不起眼，却给予了参与者看得见摸得着的激励，更能激发市民坚持下去的积极性，促成“主动分类—获得激励—强化分类”的良性循环。

关键小事也是治理大事。应当看到，旧有生活方式不可能“一键更新”，新习惯的养成需要长期过程，等不得，也急不得。多点发力、持之以恒，新习惯将一点点建立起来，最终推动北京城市文明再上新台阶。