——本文系红网第七届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

10月4日，包括腾讯视频、爱奇艺、优酷在内的三大视频平台在微博发布声明称，将集体取消剧集超前点播服务。稍早间，爱奇艺官方发布消息称，今天（10月4日）起，爱奇艺正式取消剧集超前点播，同时取消会员可见的内容宣传贴片。随后，腾讯视频、优酷也表示，将在取消剧集超前点播服务的基础上，停止超前点播内容更新。（10月4日 澎湃新闻）

自2019年热播电视剧《庆余年》播放以来，“超前点播”这一增值服务就被广泛运用到许多新出的热播剧上，成为平台收割用户的“惯用套路”。追剧党为此在每个月会员费用的基础上，要多花十几元到三四十元用来提前解锁部分剧集。

“超前点播”之类的服务固然满足了部分追剧人想在第一时间看到最新一集的需要，但对于广大普通用户来说，无疑是不公平的。试想，每部剧的观看成本都要比以往多几十元，又有谁会甘于接受资本赤裸裸的“抢劫”呢？久而久之，公众不满的声音越来越多，甚至有人为此诉诸法院，控诉平台的黑心收费。

近些年，随着国人的版权意识逐渐提高，和各大视频平台抢夺市场的兼并和竞争基本趋于平缓，我国网络视频行业迎来一个相对稳定的发展阶段。各大平台纷纷确定以会员付费收入为主要收入来源。

但稳定发展不意味着发展成熟，一个不成熟的市场必然会产生很多的问题，比如投入与产出的不平衡。商业的本质是逐利的，平台的连年亏损也使得其开始探索如何赚钱。增加会员费这一初代方案就诞生了，但随之而来的便是会员购买量的减少，中国市场的用户粘性还远没有到可以为平台所利用的程度。而“超前点播”，则是第二代方案。从本质上来说，“超前点播”仍是以会员付费为着力点展开，但它把收费隐藏于“增值服务”这一名号下，在保证用户量的同时，抓住用户的追剧需求进行几乎是“半强制”的收费。

这样的做法，看似“聪明”，实则是自欺欺人，平台提供所谓“增值服务”，并未给消费者带来相应的良好体验，在最初对于新事物的新鲜感淡去以后，公众的愤怒是必然的。平台不想着如何做出更好的内容，如何提供更加优质的体验来吸引用户，反而在内容以外的地方绞尽脑汁，利用消费者的心理大做文章。如此一来，只能是“捡了芝麻，丢了西瓜”，得到蝇头小利的同时却失去了用户的好感和信任。

同时，这一做法严重损害了消费者的权益。平台将购买VIP服务时应该获得的服务被划分到“超前点播”服务名下，这不仅仅是服务意识的缺失，更是法律意识的淡薄。打法律“擦边球”的行为触动的不仅是每一个用户的利益，更是社会和国家的底线。正因为如此，经过广大消费者的努力，专业人士的推动以及消费者协会和媒体点名批评，有关监管部门加快了对网络视频行业的整治，“超前消费”这一“毒瘤”最终在国家公权力的重剑之下消亡。

在未来网络视频行业的发展中，必然还会出现这样那样的问题。平台应该坚持以消费者为中心，满足消费者的需求以增强消费者的付费意愿，达到平台与消费者“双赢”，这样才能真正促进行业发展。

文/楚舒向（广西大学）