“车子买了不到一个月就被砸坏，6处零件需替换，11处需维修，物业和社区不但没有赔偿的意思，处理事情的态度也让人十分不满！”9月26日，宿迁沭阳的周先生向扬子晚报/紫牛新闻记者反映：他的新车停在巴黎新城60号楼外围公共停车位，被楼房外墙脱落物砸坏。物业方称其车子停在小区外围，不在物业管理范畴内，拒绝赔偿。

9月28日，记者联系周先生了解此事，并进行深入调查，发现涉事物业公司曾因类似案件被告，结果败诉。随后，记者从律师处得到专业意见：物业应当承担责任。 

车主投诉：

新车被砸坏，物业回复“不关我们的事”

周先生告诉记者：“我的车子停放在巴黎新城小区外围的公共停车位上，9月22日下午6点钟左右，我过来取车，发现楼房墙壁的脱落物砸在了我的车子上。”

根据周先生提供的照片，记者看到车子前挡风玻璃有被撞击的痕迹，不同程度的裂纹占了近1/3的面积；发动机引擎盖左前方凹陷；车子上还掉落了六七块不同大小的脱落物。

保险公司提供的《机动车保险车辆损失情况确认书》显示，周先生的车子有6处需替换零件，有11处需要维修，定损合计金额为19996.93元，扣残值后定损金额为19640元。

“二十多万的车子，开了不到一个月，才跑了五六百公里，这下成了事故车。”提起这件事，周先生满是心疼。

从巴黎新城60栋楼外围看，外墙多处有脱落的痕迹。周先生说：“住在这个小区两三年时间了，三辆车都停放在这个位置，任何警示标志都没有，车子被砸坏，可以找保险公司理赔，这个事情如果不解决，万一以后砸到人了可怎么办？”

9月23日，周先生来到了巴黎新城小区物业处，物业工作人员表示：“等会我们的物业主任会去解决。”

然而，周先生等来的并不是物业主任，而是小区的一个水电工。

随后，水电工当着周先生的面，给物业打电话，咨询如何处理周先生的问题。周先生说：“物业直接回复了一句‘不关我们的事’，就挂掉了电话。”

面对物业的不作为，周先生非常生气，只好通过其他渠道投诉。9月24日，他的家人顾女士到社区信访窗口投诉，同时，他拨打了12345热线，再次投诉，请求物业给予相应的赔偿。

9月27日，周先生接到社区的电话，工作人员回复周先生：“你的车子是停在小区外面的，被砸和我们有什么关系。”对于是否赔偿，工作人员只字未提。

周先生表示：“物业和社区不但没有赔偿的意思，处理事情的态度也让人十分不满，如果继续这样，我打算通过法律途径维护自己的合法权益。”

物业回应：

车停在小区外不在物业管理范畴

9月28日上午，记者从中国人保财产保险股份有限公司业务员徐先生那里了解到，在9月22日之前，此处已发生多起楼房脱落物掉落砸到车，导致车漆擦伤、车身变形等情况。

既然已经多次发生类似问题，物业为何迟迟没有采取措施？对于周先生的遭遇，物业是否应给予相应的赔偿？9月28日下午，记者联系到巴黎新城物业主任寇先生。

针对巴黎新城60号楼多次出现脱落物往下掉的情况，寇先生表示：“一般情况下，我们发现外墙脱落的情况，会立即联系高空作业人员过来，把快要脱落的墙皮铲下来，避免掉落砸到楼下的行人、车辆。但墙皮脱落非人为可控，周先生车子被砸，属于意外事件。”

周先生车子被砸，物业不同意赔偿，其原因寇主任这样解释：“首先，周先生的车停在小区外围的停车位，这个停车位并不是小区物业划的，物业也没有收取停车费，因此，这不在物业管理范畴内 。”

“其次，巴黎新城物业工作人员每天晚上8点下班，周先生车子被砸发生在下午6点左右，他应该在事发后第一时间联系物业，而不是在第二天才过来索赔。”

“第三，我们工作人员在小区外围墙壁上贴了‘注意高空坠物、此处禁止停车、此处禁止逗留’的标识，是周先生自己没有留意到，将车停在此处。”

记者看到了寇主任所说的警示标识，看起来很新。对此，其解释说：“这是以前贴的。”记者询问是否可以证实该警示标识是在9月22日之前贴上去的，寇主任表示没有证据、无法核实。

记者调查：

该物业曾因类似事件被告并败诉

根据周先生和寇主任提供的信息，巴黎新城由江苏横嘉物业管理有限公司负责小区物业管理。记者通过“天眼查”APP查询该公司，在“立案信息”一栏发现了该公司曾因类似事件被告到法院，最终赔偿原告24760元。

律师说法：

物业公司应承担责任

两年前陈某车辆被砸受损事件与周先生遇到的情况相似，那么，江苏横嘉物业管理有限公司是否应该赔偿周先生相应的损失？9月29日，记者找到江苏律鼎律师事务所张雪松律师，对此事进行分析。

《中华人民共和国民法典》第一千二百五十三条规定：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。

具体到本案中，张律师认为：“江苏横嘉物业管理有限公司作为巴黎新城的管理人，应对周先生车辆受损承担责任，赔偿周先生相应的损失。”

理由如下：物业公司在小区管理过程中，若发现围墙存在脱落，可能危及业主或其他物业使用人人身、财产安全时，物业公司应当及时采取措施消除隐患，周先生的新车因外墙脱落物掉落受损，可见物业公司这一方面没有做到位。

此外，张律师提醒：若巴黎新城60号楼在保修期内，江苏横嘉物业管理有限公司应及时提请施工方履行保修责任，若超出保修期限，应及时申请维修基金尽快维修，避免此类事件再次发生。扬子晚报/紫牛新闻见习记者 王塞塞