华龙网-新重庆客户端讯 近日，客户周先生将一面印有“服务细致周到 流程便捷高效”的锦旗送到了工行九龙坡支行个贷中心，对该团队和客户经理黄小丽利用休息时间解决“置换贷款”需求的高效服务表示谢意。

据了解，该客户于2022年10月在重庆市公积金中心APP上预约到工行九龙坡支行个贷中心办理商贷转公积金“置换贷款”。因客户日常工作繁忙，且距离九龙坡支行较远，赶到时已是中午12点过，个贷中心已到中午休息时间。工行九龙坡支行个贷中心大堂经理、客户经理得知此特殊情况后，了解到客户好不容易在公积金中心预约到“置换贷款”办理号，随即邀请客户进入个贷中心厅堂休息区稍作等候。客户经理黄小丽主动为客户检查资料是否齐全，发现周先生缺少两项办理“置换贷款”的必备资料后，耐心、周详的讲解了资料补充途径。考虑到客户路途遥远，请假不易，客户经理黄小丽主动表示待备齐资料后，可在中午1点左右专程加班为周先生办理“置换贷款”签约。

按约定完成“置换贷款”签约后，周先生的公积金贷款很快通过审批并顺利实现投放，工行九龙坡支行个贷中心以最快的速度为客户节约了财务成本。周先生对本次工行的服务赞许有加，对高效的流程赞不绝口，一直称赞工行九龙坡支行个贷中心真正做到了“想客户之所想，急客户之所急，是实实在在为民服务，为客户解决问题”的优质金融机构。

一面锦旗，一份肯定。这背后是工行重庆九龙坡支行全体员工认真践行“金融便民”服务使命的初心，该支行表示将持续丰富服务内涵，用实际行动为客户办实事、办好事、解难事，不断提升广大群众对金融服务的获得感和满意度。