华龙网-新重庆客户端讯 近日，一位客户来到中国光大银行重庆分行巴南支行营业大厅，称其90多岁的母亲需要办理一张光大银行借记卡用于接收政府发放补贴款。但因其年事已高，行动不便，无法亲自到银行办理业务，想寻求银行的帮助。

得知情况后，银行工作人员决定采用上门办卡的方式为老人解决困难。但上门后新的问题又出现了，老人面部特征与身份证照片差异较大，始终无法通过人脸识别，进而无法通过发卡机完成上门开卡业务。上门工作人员于是征得老人同意改为由其女儿代理开卡。最后经过一系列的开卡操作，完成了开卡及后续业务办理。中国光大银行重庆分行巴南支行通过上门服务解决了老年客户开户问题，得到了客户的高度认可。

中国光大银行重庆分行从客户角度出发，为他们带去“特殊”的服务，满足老年客群的金融需求，为他们提供便利化、细致周到的服务，温暖每一位客户的心。