华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 金珂羽） 一直以来，工行江北建新北路支行高度重视网点在服务环境尤其是硬件设施方面的转型和改造，旨在提升网点厅堂服务的便利性和快捷度。

在数字化的今天，老年客户不可避免地落后于时代潮流，不懂电子银行、不信赖机器、腿脚不便、写字不清等问题阻碍老年人金融需求的实现，也成为银行网点服务工作中不容忽视的关键问题。因此，提升面向老年客户的服务意识，坚持制度与温度并重是工行对于全体员工的要求。对网点内硬件设施进行适老化改造，成为该行敬老、助老金融服务的第一步。

10月的一个下午，一个头发花白的老人颤颤巍巍的走进工行江北建新北路支行，表示想给在外地工作的儿子汇一笔款。该行大堂经理见状，立刻将客户扶至爱心座椅，并取来汇款单，陪同老人填写汇款信息。由于客户没有带老花眼镜出门，看不清汇款单上的信息，无法准确书写，该行大堂经理又立刻取来网点配备的所有老花眼镜为客户进行试戴，并指导客户填写汇款单。在汇款成功后，客户乐呵呵的说道：“工行不愧是国有大行啊，不管是服务还是设施都十分周全完善，所以我一直选择工商银行。”

工行江北建新北路支行一直注重对老年客户在细节上的照顾与关心，在网点内部设置了轮椅专区，并配备了格外醒目的标识，设计自助区无障碍通道，准备专属爱心座椅、老花眼镜、雨伞、红枣茶等物品，有效及时满足老年客户的应急需求，处处彰显工行江北建新北路支行关怀倍至的暖心金融服务。

工行江北建新北路支行将继续牢牢把握金融服务的人民性，努力赢得行业认可和客户口碑。