家住涪陵的孙先生，自2017年以来一直按期缴燃气费，但最近突然有燃气公司工作人员上门告诉他，需要补缴19000多元燃气费，原因是公司系统登记错了表号。原来，5年来，孙先生竟一直在给别人家缴燃气费。对此，孙先生一时不能接受。

孙先生2017年开始住进现在的房子，他表示，5年来，自己一直按照重庆燃气集团公众号推送的账单定期缴费，金额从每两个月几十元到三百元不等，共交了近2000元。

然而，今年10月，燃气公司工作人员突然上门，称孙先生需要补缴19000多元燃气费。工作人员称，此前系统把孙先生家户号登记错了，导致孙先生这5年缴的一直是其他业主家的燃气费。工作人员还说，根据孙先生家燃气实际使用情况，扣除之前缴错的近2000元后，他还需要再补缴19000多元。最后，经过双方反复协商，燃气公司表示，因为是公司工作失误，可以给孙先生减免1000元。

从天而降的巨额燃气账单把孙先生“砸”懵了，他不理解：账单上的姓名、家庭住址都是正确的，自己怎么会知道表号抄错了呢？为何燃气公司5年都没有发现错误？

为了帮孙先生弄清事情真相，记者跟随孙先生来到重庆涪陵燃气有限责任公司李渡新城管理站。

此前上门的工作人员刚好在管理站，他表示，的确是系统后台错误导致表号抄错，但他也提出了自己的质疑，“业主家里用了地暖，每个月用多少气他应该自己清楚，为什么5年都没有发现，也没有给燃气公司反映？你用了气不该缴费吗？”

李渡新城管理站副站长张艳也明确是系统失误导致表号抄错，但因为所有业主都在正常缴费，系统一直没有发现这个错误，直到近期一次内部核查中，才发现纰漏。

对此孙先生表示：“我用了气，我愿意补缴，但燃气公司也有失误，我希望他们能减免部分费用。”孙先生称，因为家里装了地暖，冬天缴费时也会特别留意账单，开地暖后也确实会多一两百元钱，感觉还可以接受。当初如果燃气公司没登记错，知道要用这么多燃气费，地暖肯定是能不用就不用了，也不至于现在要缴这么多钱，所以他觉得燃气公司减免1000元太少。

管理站副站长张艳表示，公司已经了解到了孙先生的诉求，并正在积极协商减免部分燃气费，但具体减免金额要经过涪陵燃气公司和重庆市燃气公司开会讨论。

事情最新进展，华龙网-新重庆客户端将持续关注。

华龙网-新重庆客户端记者 余志斌 林红/文 刘钊/视频

（如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信：hualongbaoliao，报料QQ：3401582423。）