华龙网-新重庆客户端讯 随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，大量“新市民”进入城市，为服务好新市民群体的金融需求，深入推进新型城镇化“以人为核心”的发展理念，2022年3月，银保监会发布了《关于加强新市民金融服务工作的通知》，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，提升金融服务的均等性和便利度。泰康人寿重庆分公司坚持以客户为中心的发展思想，发挥自身优势，针对新市民金融服务需求，积极打造特色产品供给和服务方案，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，为重庆经济社会高质量发展作出积极贡献。

创新金融服务，优化新市民服务体验

第一，试点专属商业养老保险，满足新市民多样化养老保障需求。2021年起，泰康作为专属商业养老保险试点主体公司，根据需求端群体推出了《泰康臻享百岁专属商业养老保险》产品，实现投保简便、交费灵活、两种投资组合、五种领取方式，满足新市民群体的养老需求。自销售以来，公司累计总保费超425万元。

第二，推广“泰家医”，多维度提供健康管理服务。为了更好为新市民提供更加便捷的医疗服务，帮助新市民更加省心地享受便捷的医疗服务资源，该公司积极推广“泰康医生”APP，提供方便快捷的24小时在线问诊服务，帮助客户正确认识疾病、掌握预防措施、分析症状问题，实现疾病诊疗服务无缝衔接、全面贯通。

第三，推进“健保通”项目，提升理赔速度。该公司积极打造“健保通”项目，通过“快赔”和“直赔”，实现“让信息多跑路，让百姓少跑腿”。快赔服务上线160余家医院，覆盖重庆所有知名三甲医院，每个区县至少2家医院，实现线上申请，方便快捷；直赔服务签约37家医院（其中三级以上医院9家），客户在合作医院住院的，可申请出院办理，当天赔付。

第四，参与“渝快保”推广，守护新市民健康。“渝快保”是城市定制型商业医疗保险，“低保费、高保额”，主要聚焦于目前重特大疾病保障不足的痛点，旨在缓解罹患大病后的高额医疗费用负担，可有效破解因病致贫、因病返贫。该公司积极响应号召，利用自身网点覆盖广、队伍规模大的优势，累计为超4万余名客户带去医疗保障，为守护新市民健康贡献泰康力量。

服务有温度，适老化服务跨越“数字鸿沟”

在新市民群体中，老年人运用智能技术困难、金融服务体验不佳等问题比较明显。对此，该公司为老年人打造“无障碍”金融服务通道，对年老体弱、行动不便等老年客户及时提供视频和预约上门服务。

泰生活APP适老化改造也在持续推进，目前泰生活APP已经上线大字版本，在承核保端前置系统的投保信息填写界面和客户签名链接中，新增字体调节功能，可支持字体放大；还优化了95522服务流程，若为60岁以上老年人，输入身份证号后，实现老年客户的自动识别，将直接进入人工服务，及时为遇到困难的老年人提供帮助，该公司将持续秉承“客户至上”的经营理念，践行让保险服务变得更有温度。

加强校企联动，促进新市民就业

为深入加强校企合作、拓岗促就业，泰康人寿重庆分公司与重庆工商大学加强校企就业及培训合作。该公司每7名员工有一名工商校友，重庆工商大学更是泰康人寿全国“优质人才”（泰康人才储备和培养体系的基础和摇篮）引进数量前五的学校；此外，泰康还设置了“校园菁英选拔赛”，为更多高校毕业生、技能人才等新市民群体搭建实习实践平台，助力高质量就业。

加强公众宣教，提升新市民金融素养

由于新市民群体金融知识相对薄弱，防骗和抵御金融风险能力不足，为进一步提升新市民识别与防范金融诈骗的能力，切实保护消费者合法权益，该公司结合各地实际情况，通过“线上+线下”联动的形式在所辖地区陆续开展多项宣传活动。通过开办老年服务中心科普讲堂、建筑工友课堂、出租车流动讲堂等科普宣传活动，提升新市民的金融素养，增强金融消费安全感。

考虑新市民的碎片化、偏向休闲娱乐性质的阅读特点，聚焦老年人等特殊群体，在《华龙网》《上游新闻》《新浪网》《网易》以及《腾讯网》等媒体设置“以案说险”专栏，向公众普及消费者八项基本权利、老年消费者“不乱投”、年轻消费者“不乱贷”等热点内容，做到通俗易懂、深入浅出，确保消费者易学易懂，传播金融科普知识，提高广大新市民等金融消费者金融素养和依法维权意识。

“做好新市民的金融服务，是时代发展赋予金融机构的重大任务和历史使命。泰康人寿重庆分公司将持续围绕新市民金融服务需求，发挥保险机构优势，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，为新市民等泰康客户提供更周全、更贴心、更直接的保险服务，全面推动提升新市民金融服务质效发挥泰康效应！”泰康人寿重庆分公司党委书记、总经理阮宏生表示。