华龙网-新重庆客户端讯 11月7日，工行重庆合川合阳支行因疫情全员居家办公。虽然疫情来得突然，但是该网点主动作为，确保疫情防控不缺位，金融服务不断档、不打烊。

紧急业务“及时”做。在接到通知的第一时间，该网点立即指定专人通知代发工资客户、上门收款客户、外汇客户等时效性要求高的客户，一方面告知网点实际情况，一方面了解客户是否有紧急业务需要处理。在了解到某公司客户需紧急支付外汇数千万元后，该支行相关负责人立刻安排能到网点的员工前至网点并积极向分支行进行业务报备，同时安排专人到客户单位收集资料，最终仅在一个小时内便将该笔款项付出，跑出了“工行”速度。

特殊业务“准时”做。工行合阳支行作为财政国库的代理网点，负责合川财政集中支付业务，为了不影响合川财政清算，保障财政正常运营，网点组织专员在封控期间负责财政清算：每日准时网点“打卡”，与财政核对清算资金并进行资金处理，保证每日资金正常清算，因网点在疫情期间仍能及时高效清算，从而得到了相关部门的肯定。

金融服务“线上”做。疫情期间，该网点通过朋友圈积极转发金融知识，包括反诈反洗钱、假币识别等，同时充分利用线上方式确保客户咨询畅通，特别是要求客户经理对其管户客户做好远程服务支撑，多维度提升客户的体验感。在这几日的线上服务中，网点共服务了80余位客户，涉及到渝快保、国债、信用卡等客户关心的问题，也收获了客户的一致好评。