华龙网-新重庆客户端讯 为保障人民群众身体健康，根据重庆市疫情防控的要求，我市部分银行网点已暂停营业，部分银行员工由于区域管控也无法正常到岗上班，当前银行业的前、中、后台业务均面临较大压力。然而，金融服务关系民生，重庆各大银行积极行动起来，一方面严格按照政府要求积极配合抗疫，一方面千方百计保障金融业务不中断，民生服务不缺位，助力社会秩序稳定。

疫情防控履“工行”责任 共克时艰显为民担当

一手抓疫情防控，一手抓金融服务。工行重庆市分行通过驻守营业网点办公、居家远程办公、线上营销等方式坚守工作岗位，线上线下协同发力，持续做好特殊时期的暖心金融保障服务，做到疫情防控不松懈、金融服务不断档，业务发展不松劲。

“真是太感谢你们了，这笔贷款可帮我的大忙！”收到贷款审批单的客户激动地说道。

信贷业务“不打烊”，暖心服务赢赞誉。工行重庆石新路支行对公客户经理了解到辖内一名从事纺织业的客户，急需贷款缓解经营压力，立即向网点负责人及支行上报情况。在落实疫情防控措施的前提下，赶到仍在营业的网点处理贷款程序。高效服务跑出“工行”速度，筑牢保障彰显“工行”担当，凭借全行上下、各部门人员的齐心协力和默契配合，成功完成361万的贷款审批，解决了客户的燃眉之急，获得客户的高度好评。

同心战“疫” 农行重庆市分行金融服务“不打烊”

疫情防控不松懈，金融服务不停歇。为切实保障人民群众身体健康，配合做好疫情防控工作，农行重庆市分行分类施策，力保金融服务“不断档”。

若需办理转账、缴费、支付等业务，推荐使用该行掌上银行APP、网上银行、自助设备和客服热线（95599）等渠道办理。若办理的业务确需到网点的，如办理借记卡现金存取款、通存通兑活期存折现金存取款和可通兑定期存单销户部提等业务，可就近到该行正常营业的网点人工窗口办理。

急事急办暖人心，绿色通道解民忧。若有紧急防疫资金划拨等对公业务继续办理，可联系该行客户经理，说明需要紧急处理的具体业务事项，将开通绿色通道予以支持。

金融抗疫“渝”建同行

同心战疫，共克时艰。建行重庆市分行快速反应、积极应对，多举措保障金融服务“不断档”。

为保障医学院支行正常运转，建行重庆中山路支行紧急调配人力物力进行增援，全力确保柜面结算、上门收款等业务正常开展。

在做好疫情防控措施的前提下，建行重庆两江分行员工上门为行动不便病人、老人提供紧急金融服务。

自发组成“抗疫守岗小队”，排班值班，建行重庆南坪支行员工坚守网点为客户做好金融服务。

一桩桩小事，一个个细节，彰显着建行重庆市分行为民服务的初心。接下来，该行将用责任织牢疫情防控“安全网”，以担当畅通金融服务“绿色路”。

交守山城 “疫”路坚守的重庆交行人

“大家别慌，我在！”交行重庆七星岗支行主动联系网点代发工资单位，积极对接代发客群，为企事业单位办理本月工资代发业务。

为保障发放沙坪坝区社保资金，交行重庆沙坪坝支行营业厅启动“疫情管控社保发放应急预案”，持续为客户提供优质金融服务，用实际行动保障疫情之下的人民资金需求。

为照顾周边居民金融需求，交行重庆学田湾支行网点紧急协调，抽调人手，保障持续营业，保障现金结算提供，切实做到“金融为民，金融利民”，履行社会责任。

防控疫情有抓手，各项业务不停歇。交行重庆市分行全力保障行政办公、网络通讯、账务处理、实时监控等基础系统运维，尤其为重点企业、财政国库、国际收付等资金汇划畅通功能渠道。

同心抗疫 邮储银行重庆分行在行动

金融服务不断档。引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，开通快捷支付、手机号跨行转账等功能，推广“邮享贷”“极速贷”等线上贷款产品……邮储银行重庆分行为广大客户提供7*24小时不间断的线上金融服务，并结合实际推出优惠政策，全力满足客户需求。

同时，对于支持抗击疫情的各项业务，该行按照特事特办、急事急办的原则处理，合理简化授信服务手续，采取远程业务受理和调查，提升客户服务效率，确保信贷资金第一时间到账；开辟绿色通道，保证预算内财政资金和疫情防治等财政专项资金的下拨与划转。

重庆农商行：畅通线上业务渠道 全力保障金融服务“不断档”

为保障客户生命安全和身体健康，重庆农商行不断加强线上电子化渠道的推广运用，畅通微信银行、手机银行App、网上银行等线上服务渠道，切实满足金融业务需求。此外，该行还打造线上金融产品“超市”，满足各类客户融资、借款等金融需求。

手机银行功能强，掌上金融“宅家办”。据悉，通过该行手机银行App，客户可办理存款转账、理财基金、线上贷款、生活缴费、社保卡申领和信用卡业务等，甚至还能使用“云打印”功能，足不出户即可享受远程打印交易流水、交易回单、贷款还款明细等业务资料，更有智能小渝7*24小时全天候高效快捷的智能服务。

民生银行重庆分行多措并举 确保金融服务有序开展

“线上+线下”联动，确保服务“不打烊”。民生银行重庆分行大力推广线上服务，通过微信群、一对一等方式引导客户使用手机银行、网上银行、远程银行等线上渠道办理业务，提升疫情防控期间金融服务质效。

同时，该行对辖内100余家自助银行加大巡查力度，确保各类设备高效率运行，保障各区每天都有网点为市民提供基础金融服务。

此外，该行还安排必要人员坚守分行中后台岗位，保障全行科技系统平稳运行，贷款出账、资金清算、面签核保、用印验印等集中处理业务有序运转，为客户服务提供强大的后台支撑。

据悉，民生银行重庆江北支行整合全行资源，紧急协调调度人员、临时开通相关业务处理权限、新建柜员尾箱、临时调整钞车路线等，全力保障江北区财政业务正常运转，切实畅通疫情防控期间的财政性资金流转，得到江北区政府的高度认可。

重庆银行线上金融服务 与你暖心相伴

同心抗疫，战“疫”有我。重庆银行积极践行社会责任，利用先进的金融科技手段和线上通讯平台，组织开展金融服务宣传和业务咨询活动，携手共渡难关。

该行手机银行、微信银行、网上银行将提供安全、便捷的“7*24”小时在线金融服务，其中，手机银行涵盖转账、存款产品购买、理财业务咨询、生活缴费、VIP远程视频等服务，全力以赴保障金融服务“不断档”，致力为广大客户提供有温度的服务。

保障金融服务“不断档” 广发金融“三保”有实效

金融“不打烊”，服务不停歇。近日，广发银行重庆江北支行获悉某国有企业防疫保障资金金融需求，由于分、支行所在辖区已进入疫情管控，本着“特事特办、急事急办”的工作原则，江北支行对该业务可行性进行初步判断后向重庆分行汇报。分行党委班子高度重视，要求江北支行党支部发挥基层堡垒作用，在保障员工和客户生命健康情况下，做好客户服务工作；分行科技运营部成立项目攻坚小组，齐心协力确保客户防疫保障资金需求妥善解决。

特事特办解难题，高效服务暖人心。在总行运营及流程管理部大力支持下，总、分、支行三级联动，安排专人专岗，梳理制度流程，妥善解决了该国有企业防疫“三保”资金需求。

中信银行重庆沙坪坝支行：全力做好疫情期间金融服务保障

同心抗疫在行动，金融服务“不断档”。在中信银行沙坪坝支行网点暂停营业的前一天，收到了两位客户的紧急金融需求：一家代发单位面临本月10日网点发薪，另一家代发单位因代发员工卡号错误需要紧急退款重新发放。

了解情况后，该行积极响应，通过分支行联动，拟定多重预案，协调动态安排工作人员在营业支行提前准备，及时与代发客户单位进行沟通联系。在该行的协调保障下，最终两位客户于11月10日上午10点由中信银行重庆解放碑支行配合完成了代发和退款重发业务，保障了客户的紧急金融需求。

“下一步，我们将持续增强金融服务质效，确保金融服务‘不断档’‘不打烊’，把有温度的服务落到实处。”中信银行重庆分行负责人表示。

华龙网财经温馨提示：

现代社会，金融服务无处不在，我们的网购能够正常进行，我们的工资能够按时到账，这背后都和银行工作人员的付出有关系，即使银行网点暂时关闭，他们也在我们看不见的地方默默工作。华龙网财经也温馨提示广大市民，特殊时期，如果您暂时去不了银行线下网点办业务，大部分基础金融服务，其实都可以通过各大银行的app、公众号、网上银行、电话银行等方式线上办理。