“这几天工作量确实大，好在大家都顶住了。”11月12日晚，记者电话联系上张桓的时候，他刚给社区居民送完药回来，说话间隙还在急喘气。

张桓是沙坪坝区联芳街道联芳桥社区的一名药房负责人。本轮疫情发生后，他第一时间向社区报名，成为联芳街道大城小爱小区的红岩志愿者。“我的工作主要是进行核酸信息登记、物资搬运、药物咨询配送等。光是送药这一项，每天少说也要送60次，主要是负责小区居民的需求。”张桓称。

这是一个说起来简单但做起来非常不容易的工作。张桓回忆道，自己第一天到岗的时候，整个大城小爱小区参与志愿服务的志愿者和工作人员一共只有40余人，但是大家要服务的社区居民有1900余户，超过3400人。算下来，1人要对接服务近100人。好在这些天，不断有新的志愿者补充进来，大家的压力正在减小。“虽然这段时间很辛苦，但整个过程都没有人言苦。能早点打赢疫情歼灭战，苦点累点不算啥。”张桓说。

他告诉记者，其实，支撑大家的有不少温暖的细节。比如，在社区居民的微信群里，很多业主都在对志愿者们表示感谢，还有一些业主呼吁大家尽量少点零食、奶茶这类物资，避免志愿者们的工作量太大。“居民的理解和配合让我们心里特别感动。”

“现在，我们街道成立了一个医疗保障工作组，每个社区指定了一名专员，并向居民公布了联系电话。居民如果有购药就医需求，社区工作人员会及时跟我们联系。”张桓介绍，自己正和志愿者们商量，准备在接下来的志愿服务中进一步提高志愿服务的效率和精准度。“比如小区里有不少老年住户和有小孩子的住户，如果他们有特别的需求，我们想主动去对接一下，尽可能帮助他们解决问题。还有一些独居老人的配送顺序，我们想尽可能往前提一些。”