华龙网-新重庆客户端讯 为配合重庆疫情防控要求，打赢这场疫情攻坚战，平安养老保险股份有限公司重庆分公司（以下简称“平安养老险重庆分公司”）将疫情防控及客户服务保障作为首要工作，面向客户提供更加靠前、主动、便捷的理赔服务，通过线上全流程智能化作业理赔模式，提升客户服务体验，做到应赔尽赔、能赔快赔，确保疫情期间理赔服务不断档，服务不掉线。

取消新冠感染人员的定点医院限制。对于在此轮新冠疫情中不慎感染的客户，平安养老险重庆分公司从客户就医的便捷性出发，取消定点医院限制，使客户就诊不受定点医院约束。

简化理赔手续，效率无忧。对于在此轮新冠疫情中不慎感染的客户，平安养老险重庆分公司核实保单基本信息与客户信息相吻合后，直接进行无保单受理，简化理赔手续，提升客户理赔效率。

暖心服务，极速闪赔。平安养老险重庆分公司主动寻找出险客户，开通绿色通道，安排专人为客户进行理赔申请，让客户感受到更加便捷、高效的赔付。

“好福利”APP助力线上理赔服务。客户可通过注册平安“好福利”App，上传资料进行自助理赔申请或代办申请，并可实时查看理赔进度、理赔结果，做到足不出户也能享受极速理赔。

空中服务答疑解惑。客户在理赔申请中有任何疑问，可通过拨打平安养老险重庆分公司的云平台电话（工作日：021-60668999-023#咨询，非工作日：95511-6）进行咨询，平安养老险重庆分公司全体工作人员将持续坚守岗位，以饱满的热情为客户架起沟通的桥梁为客户解答理赔疑问，做到理赔服务不停歇、线上服务不打烊。

疫情无情，平安有爱。平安养老险重庆分公司党支部书记、总经理张智娟同志始终强调，全体员工必须聚焦客户需求，牢记扶危救难、保障民生的行业使命，心系客户，传递保险的承诺及关爱，给更多的人带去温暖！