华龙网-新重庆客户端讯（记者 余志斌）“疫情当前，没想到这么顺利就办理了执照地址和名称变更，解决了我们的燃眉之急！”重庆福莱堡德系口腔医院有限公司负责人说。

近日，该企业因开展相关业务需要，急于完成变更登记并领取纸质营业执照，但因疫情行政服务中心暂停对外办公，负责人拨打了渝北区市场监管局注册与许可科对外咨询服务电话。窗口留守工作人员得知企业需求后，主动与企业联系，通过视频方式指导企业完成无纸化变更申请流程，企业在网上提交变更申请后，工作人员于一小时内完成了全部审批流程。

受本轮疫情影响，自2022年11月11日起渝北区行政服务中心暂停对外办公，在面对窗口70%工作人员封控在家无法到岗的困难情形，为保障审批服务工作不断档，渝北市场监管局迅速启动相关预案，推出系列暖心举措，确保企业需求照常办，服务群众“不打烊”。

疫情发生后，6名未封控的干部职工迅速入驻区行政服务中心办公，通过“线上办公”确保受理不掉线，开足马力“网上办”确保服务不停滞。将5部对外咨询电话设置“呼叫转移”绑定到工作人员个人手机全天候接听群众咨询电话，解决企业实际需求。与印章刻制单位积极合作，保证每天通过邮寄新设立公司营业执照和印章。各市场监督管理所窗口主动作为，合理调配未封控人员，互相补台，保证了个体工商户的注册登记。

考虑到管控等因素给申请人办理业务用照用章带来的实际困难，渝北市场监管局积极宣传推广电子印章和电子营业执照应用。工作人员编制《电子营业执照下载途径”提示卡 》，图文并茂展示“电子营业执照”下载激活操作方式，大力推广应用电子证照。同时通过电话指导、视频连线的方式积极引导申请人下载使用电子营业执照、电子印章。

针对疫情期间突发情况和特殊情况，渝北市场监管局实行“一企一策”会商机制，综合运用电话指导、双向邮寄、远程视频等多种方式切实解决企业难题。

据了解，自封控以来，渝北区市场监管局已通过“网上办”办理各类登记注册业务630件。

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