华龙网-新重庆客户端讯（蒲东辉）网络，是我们生活中必不可少的存在，人们通过网络工作、学习、娱乐、消费、沟通······在当下疫情严峻的时候，网络更是我们极大地方便了我们。

社区警务室，是社区民警开展群众工作的地方，这里能为群众提供便捷服务、解决群众诉求、化解矛盾纠纷，还能组织安全防范、维护治安秩序······是社区民警与群众沟通的平台。

当网络遇上警务室，会有些什么不一样呢？在北碚区公安分局燎原派出所就有这样一个网上警务室。

提到这个网上警务室，就不得不提到燎原派出所的社区民警李韦苇，拥有九年社区工作经历的她，对辖区情况了如指掌，对社区工作也经验丰富。她结合传统的社区工作经验，借助自己建立的辖区群众微信群，和社区的网格群、企业个体户交流群，打破了传统的时间和空间限制，有针对性地在网上开展工作。

“经常有群众下班后向我咨询户口、居住证等相关问题，还有一些群众请假来派出所或警务室询问办理流程等问题。我就想能不能通过网络，让群众少跑路，更便捷地处理。”于是燎原派出所的网上警务室便建立起来了。

线上咨询解答，户口政策全面了解

通过网上警务室，群众可以咨询各种户口政策问题，内容包括非婚生入户，购房入户，户口主信息更改，查询身份证办理进度，出具无犯罪记录证明等内容。李韦苇还引导群众正确使用微信公众号“警快办”来进行网上户口申报、查询、咨询等业务。

线上线下结合，微信开展一标三实

李韦苇结合线下实地走访，对辖区的常住人口、居住人员、出租户、房东、辖区企业和店堂门市法人、从业人员进行网上核实、采集工作，然后录入公安系统，随时掌握更新辖区一标三实动态信息。

安全防范宣传，消防反诈普法一体

通过网上警务室，李韦苇不定时地根据辖区发案率及作案手法，有针对性地在网上警务室群内发布警情提示，通报辖区治安状况，并通过网格员转发到各个网格群、小区群。同时重点宣传各种诈骗手法，提醒辖区居民提高反诈意识，不要轻易进行网络资金转账操作，降低电信网络诈骗发案率。对“金钟罩”和反诈中心预警的辖区高危人群，进行一对一网上反诈宣传，叮嘱他们下载“国家反诈中心”APP，开启“来电预警”、手机“APP自检”，预防再次受骗。李韦苇还通过微信群，进行线上普法，开展法治宣传等内容，努力提升辖区群众的法治意识。

受理群众求助，线上解决群众难题

出于对李韦苇的信任，群众还通过网上警务室求助一些非民警本职工作的内容。从医院问诊到居民楼上漏水，从民事纠纷赔偿到劳动仲裁，从老人生病到邻里矛盾纠纷，群众都喜欢找李韦苇，群众事无小事，只要是群众询问求助，李韦苇都会想办法解决。疫情期间，李韦苇更是通过网上警务室，积极应对群众求助咨询，解决了一系列棘手难题，得到了群众的称赞。

“畅通民意渠道，解决群众诉求，创新警务模式，促进警民和谐”，燎原派出所的网上警务室真正走进了群众的心坎里，用网络连接生活，连接社区，连接群众，让警务工作更加高效，也更加亲民利民。