华龙网-新重庆客户端讯 “您好，请问是招商花园城管家吗？我的两个小孩被封控在家了！”11月13日，渝北招商花园城锦园管家詹晓雷接到业主的紧急电话，电话接通后，这位业主急切的询问着重庆目前的疫情发展趋势和小区的管控情况，流露出浓浓的焦急、担心与无助。

据了解，该名业主居住在招商花园城锦园2栋，家中仅有10岁和7岁的两个孩子。因为疫情影响，自己被封控滞留在江苏，而孩子们的父亲也被封控在永川，均无法返回家中。孩子们年龄太小，担心他们的生活无人照料，情急之下只好联系了物业管家。了解情况后，詹晓雷一边安慰业主，一边向她承诺物业服务中心一定好好照顾两位小朋友，随即就将情况反映给了项目客服负责人张远秀。

此时的锦园，因疫情管控，管家均被隔离在家。为了更快的了解孩子们的情况，张远秀准备安排秩序班长上门查看。可她转念一想，秩序班长年纪较小，照顾小孩难免会生疏，自己也是一位母亲，所以最终决定亲自跑一趟。

实拍图 招商积余供图 华龙网发

张远秀和项目工作人员提前买好牛奶、面包、零食便向孩子家中赶。来到家里后，见孩子们状态都很好，悬着的心终于放下。年龄稍大一点的孩子说，自己是学校里的班干部，能够独立带着弟弟上网课、做笔记、做作业，虽然很想念父母，但是有邻居阿姨帮忙做饭、物业阿姨上门关心，独自在家也没有那么难熬。

离开时，张远秀留下自己的电话号码，叮嘱孩子们要照顾好自己，如果有问题一定随时给自己打电话。同时，对于两位小朋友，招商花园城物业服务中心也开通了绿色通道，每天安排专人提醒或带领孩子们下楼做核酸。

据悉，自封控开始，物业服务中心每日安排管家上门看望两位小朋友，及时将家中情况告知孩子的妈妈，业主这才放下心中的石头，表示有物业在，自己心里踏实多了，待疫情结束一定亲自下厨邀请物业人员们来家里吃饭以表示感谢。

疫情无情人间有爱，病毒虽阻隔了距离，却拉近了人心。居家管控时期，招商积余不仅要提升疫情防控力度，更要以贴心的人文关怀筑牢家的安全感。