华龙网-新重庆客户端讯 为全面落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重要要求，平安养老保险股份有限公司重庆分公司（以下简称“平安养老险重庆分公司”）把深入学习贯彻党的二十大精神与统筹做好疫情防控、金融工作紧密结合起来，靠前担当、主动作为，做好线上服务不掉线，金融服务持续提档升级，并号召公司员工成为志愿者参与抗疫，充分发挥保险保障功能，全力以赴支持疫情防控，为企业纾困解难，最大限度减少疫情对全市经济社会发展的影响。

科技赋能 保障服务不掉线

以人民为中心、以客户需求为导向。面对严峻疫情形势，平安养老险重庆分公司充分利用平安集团领先的人工智能、区块链、生物识别等技术，提供靠前、主动、便捷的线上服务，确保服务不掉线。

对于企业客户，分公司以企业使用的“e企赢”系统和面向企业员工的“好福利”APP为核心，持续推行智慧运营。在保全方面，平安养老险重庆分公司推出保全直连，通过互联网将我司核心处理系统与客户单位的人事系统对接，双方约定接口请求并回传数据，可将客户单位员工的参保、入职、离职、职级调整、信息变动等情况，直接转化为保全加减人、保障及信息变更等服务，全面实现HR无感保全操作。与此同时，作为专业服务团体客户的保险公司，在疫情防控期间，平安养老险重庆分公司向48家企业递送了《致客户一封信》，电话解答客户疑问60余通，线上核实案件情况46件，理赔结案455件，服务客户422人。

重点关注老年客户群体，持续加强宣传力度，推动退休人员办理业务足不出户。平安养老险重庆分公司积极联系老年客户，远程指导线上办理，通过在“好福利”APP端应用“人脸识别”技术自助进行养老金申领，无需纸质资料，与公安系统对接身份验证，刷脸即可领取。

打造绿色运营智能化 助推双碳目标实现

平安养老险重庆分公司不断提升绿色运营智能化服务水平，倡导投保、保全、理赔全面实现线上化管理。在疫情防控期间，在为客户提供高效服务的同时，减少纸张使用，推动降本增效已迫在眉睫。2022年以来平安养老险重庆分公司新契约e化率达92%，保全e化率达96%，团体保单无纸化率达60%，新长险电子保单使用率达100%，自助理赔免收案件4万余件，以上环节估算可节约纸张72.5万张，以实际行动减少碳排放4.5吨，助力推动双碳目标早日完成。

纾困解难 金融服务提档升级

面对疫情冲击，平安养老险重庆分公司着力为企业排忧解难，加大保障力度，提供精准金融支持。

小微企业是国民经济的“毛细血管”，帮助小微排忧解难，正是保护好国民经济的造血机制，提高对疫情的“免疫力”。平安养老险重庆分公司向100人以下小微企业客户扩展因确诊感染新冠肺炎身故责任，提供最高20万元救助金。截至目前，“扩容”已惠及1200个小微企业，近4万名员工。随着复工到来，预计未来将扩大到200万名小微企业的员工。让企业有序复工复产，有助于减少经济受疫情影响。目前，平安养老险重庆分公司已在积极规划复工复产的保险产品，争做有温度的保险。

“保险+健康”让企业员工实现线上健康管理，助力企业实现人力保障。平安养老险重庆分公司以全生命周期的健康管理出发，开发“保险+健康”的一体化健康管理平台，打造中国版的HMO模式，通过健康体检、保健医生、线上问诊、互联网医院做到“未病防病、已病防变、病愈防复”，帮助企业员工在线上即可实现小病有人问、中症有人管、大病不耽误的健康闭环，为企业复工复产人力保障保驾护航。

共克时艰 同心抗疫勇担当

疫情就是命令，防控就是责任。平安养老险重庆分公司认真贯彻重庆市委、市疫情防控指挥部关于加强疫情防控工作的各项要求，积极响应号召，勇于担当，向分公司党员同志、全体同仁发出抗疫倡议书，组织抗疫志愿服务队伍，就地就近开展志愿服务，助力本轮疫情歼灭战的全面胜利。

平安养老险重庆分公司党员同志、员工在确保自身防护安全的前提下支援抗疫一线，用坚毅诠释爱与使命，用坚守书写职责与担当，上演“最美”逆行。面对复杂严峻的疫情防控形势，身处管控区域的胡建平响应号召，“军绿”变身“大白”加入抗疫队伍，在疫情防控一线筑起抗疫防线。

下一步，平安养老险重庆分公司将持续落实疫情防控有关工作部署，以科技为利器、以责任保民生，帮助企业化解后顾之忧，解燃眉之急，充分发挥保险民生保障“安全网”、社会发展“稳定器”的作用，贡献平安力量！