华龙网-新重庆客户端讯 同舟共济抗疫情，众志成城盼胜利。当前，重庆疫情防控形势复杂严峻，民生银行重庆分行高度重视、认真落实，始终坚持以客户为中心，以服务实体经济为使命，统筹抓好疫情防控和金融服务各项工作。为保证外汇服务不断档，在疫情最初阶段即成立了由各条线骨干员工组成的分行外汇服务保障应急小组，对内发布《关于做好疫情特殊时期外汇业务服务的通知》，对外向社会大众发布外汇服务指南，疏通各产品线上处理流程，开通绿色服务通道，为重庆涉外经济保驾护航。

分支联动 解决企业进口业务需求

“我们有一批1330万美元的货明天就要在澳洲靠泊装船，得赶快开证出去了，不然货到了重庆，我们还拿不到提单，损失可大了。但我们的资料也邮寄不出去，你们可以帮我们解决吗？”16日，当收到某区县客户焦灼的求助，该行立即分支行联动，由分行授权区县支行协助客户办理相关资料验印，并将业务资料通过内部系统传递到分行处理。当企业人员急匆匆赶往距离不远的银行网点时，值守人员早已恭候在预留业务窗口。最终在当天成功为企业开出此进口信用证，让企业真真切切感受到了有温度的金融服务。

协同接力 解决制造企业融资需求

A企业是一家位于我市保税园区内的制造企业，16日，因需要紧急支付一笔进口货款，向民生银行重庆分行申请办理外币融资业务3000万美元。但因疫情管控，企业人员无法外出递交业务资料。考虑到客户的迫切需求，该行紧急协调各相关部门，通过多部门多名员工接力的方式，成功取得客户业务资料。其后，通过行内值守人员和行外居家人员的紧密配合、分工协作，并运用外汇管理局的跨境金融服务平台对关联的30来张单据办理了融资登记，最终在当天晚上10点将该笔信贷资金成功发放到企业账户，在疫情期间为企业跨境业务融资提供了强力支撑。

创新产品 助力企业随时随地收汇

本轮疫情初期，B企业财务人员忧心忡忡地电话咨询民生银行重庆分行客户经理：“我们企业马上有一笔89万美元的外汇到账，如果你们银行人员因疫情管控没法办公处理入账，该怎么办呢？”客户经理立即肯定地向客户保证，疫情期间民生银行有7*24小时的值守人员！同时，鉴于企业以往良好的结算记录和经营状况等，该行为其开通了“汇入汇款自动解付”功能，收汇无须落地人工处理，无须受工作日的限制（周末假期均可系统自动处理），款到即入账。果然，在开通后的周末，B企业财务人员在家里收到了境外款项到账的通知，一颗心也踏实了。

守望相助 个人外汇绿色通道更暖心

疫情期间，民生银行重庆分行主动通过多渠道告知和引导居民通过手机银行、网上银行等线上渠道办理个人外汇业务，对于老年客户更是重点关切。田老师今年72岁，是一名退休教师，子女定居国外。17日，田老师收到了一笔两万多美元的赡养费，当接到该笔款项通知时，她着急地表示，目前居家无法外出办理入账手续。该行工作人员立即宽慰她，目前民生银行已开通疫情期间绿色服务通道，可以先行拍照提交相关资料电子版。通过该方式，田老师当天就收到了该笔外汇。

接下来，民生银行重庆分行将持续践行“服务大众，情系民生”使命，积极响应监管部门号召，做到“业务不停摆，服务不断档”，确保疫情期间高质量满足企业及个人的外汇服务需求，以金融之力助力疫情防控，打赢这场疫情歼灭战。