华龙网-新重庆客户端讯 近日，工行重庆市巴南鱼洞支行接到网点一对公客户法人朱先生打来的感谢电话，他说:“工行的这次紧急服务可真解决了我们的大困难了！”

朱先生是一厂房租赁公司的法人，受疫情影响该公司厂房租赁客户租金缴纳困难，朱先生所在公司主动提出为租赁客户延缓缴纳租金，助力租赁客户渡过难关。但也因此造成朱先生所在公司收入骤降，11月税款缴纳资金出现困难，希望能得到工行的帮助。工行重庆市巴南支行在前期积极跟进的情况下，完成了贷款审批以及公证等流程步骤，眼看贷款可以如期汇入客户账户，纾解其困难情况。

但天不遂人愿，巴南区多地陆续被管控，巴南支行各部门只能居家办公，无法使用工行内网完成贷款的投放流程，客户得知此情况非常着急，税款延迟缴纳会造成公司税务评级降低，严重情况会面临被税务机关要求缴纳罚款和滞纳金，对公司有较大负面影响。

在此情况下，为切实解决客户的燃眉之急，展现工行大行担当，提供客户称心的服务，在做好防控疫情的情况下，各部门同事到就近网点沟通协调、上下一心，在支行领导的统筹协调支持以及各部门全力配合下，协同解决贷款投放过程中遇到的各种情况，鱼洞支行当天实现贷款980万元投放，解决了该企业的困境。事后朱先生打来电话连声道谢。

工行重庆市各分支行在新一轮疫情发生以来，坚持开展“服务初心 人民称心”的服务提升活动，保证金融服务不断档，在疫情突发时期积极作为，以实际行动强化责任担当。