华龙网-新重庆客户端讯（记者 李佳妮 实习生 董静 通讯员 程钰婷）近日，华龙网-新重庆客户端记者获悉，为及时了解并解决人民群众的“急难愁盼”，全力做好疫情防控各项工作，重庆高新区成立群众需求收集处理工作专班。

据了解，群众需求收集处理工作专班一经成立，便制定了专班工作清单，即设置10个外勤组下沉村、社进行现场办公，设置1个综合组进行工作调度，并同步开通群众意见收集处理工作电话专线，以随时解决群众所急所需。

“专班通过采取协调交管部门、发放人员及车辆通行卡、调动大型商超支援及区内蔬菜生产基地供货等方式，及时解决发生问题。”重庆高新区改革发展局相关负责人介绍。

为保住胎儿安稳 第一时间跨区取药

家住重庆高新区白市驿镇的陶女士已怀孕2月，由于月份不大，她的激素水平较低，故而一直在吃养胎的药。但受本轮疫情影响，陶女士无法离开小区抓药，且药房快递难发，家中养胎药面临告罄危机。

焦急之下，陶女士拨打了重庆高新区群众意见处置专班热线。电话中的一番求助，让专班外勤组第五组意识到了问题所在，他们第一时间来到陶女士家中安抚其情绪，同时安排车辆赴巴南区取养胎药。

“要是宝宝情况稳定，我恨不得立刻归队抗疫。”陶女士说，自己也是一名医护工作者，6月刚从上海疫情一线归来。此番本抱着试一试的心态，没想到得到了重庆高新区的温暖关怀，十分感动。

为协调隔离酒店 2个小时拨打50通电话

11月16日凌晨2点，专班工作小组热线电话响起，显示新疆喀什来电。

电话那头传来陈女士略带哭声的求助：“我的女儿回重庆读大学，但因为外地过来必须隔离，却没有隔离场所，她是不是要流落街头了。”

陈女士说，女儿小何是重庆大学的大二学生，为了返回重庆，他们已经克服提前入住酒店隔离、包机回渝等重重困难，但未曾想，小何下飞机后，却被社区告知需要集中隔离，但是已无隔离场所。

得知情况后，专班工作人员一边安慰陈女士，一边沟通各成员单位积极落实小何的隔离问题。最终，专班工作人员用2小时打了50通电话，联系到圣荷酒店安排小何入住隔离。

“太暖心了！”小何说，当天晚上，工作人员连晚饭都没吃，一直陪伴着她，直到完全落实隔离点。

为做好运输保障 协调司机“赋码”管理

近日，10个外勤组在下沉社区工作时发现，保供货物运输驾驶员在中心城区及周边区县拉货后存在赋码异常，进而影响重点物资运输。

对此，重庆高新区优先支持防疫物资生产、领军“链主”的白名单企业，合计约200辆物流货车。

“专班工作小组积极协调市经济信息委等市级部门，做好司机‘赋码’管理。” 重庆高新区改革发展局相关负责人介绍，此举能够畅通中心城区和其他区县工业物流，帮助重点企业做好运输保障工作，目前该项工作已全面完成。

企业急待门窗竣工验收 协调货车赴外地拉货

11月16日，华润微电子公司如期收到了四川省遂宁市拉回的门窗，解决了亟待竣工验收的燃眉之急。

据了解，受疫情影响，物料工厂难以发货，原计划本月20号左右竣工验收的公司配套办公区域无法推进装修。

为保证竣工时间，公司随即联系重庆高新区专班24小时热线，提出希望派车拉货的诉求。对此，专班积极协调，最终安排了一辆货车远赴四川运回门窗。

为快递转运开辟通道 两小时徒步近3万步

“我们的快递到了，为什么一直不派送呢？”“买的生鲜再不配送就坏了，请你们想想办法。”近日，专班工作热线持续接到类似群众求助。

据了解，因白市驿镇农校实训基地中转仓附近的农贸市场被确立为高风险受到封控，中转仓快递积压严重。该转库承载了中通、韵达、极兔等快递中转业务，覆盖重庆高新区南部地区6个镇街超70%的快递分拨及部分邮政代发业务，月均快递量近200万个。

接到群众反馈，外联组第5小组第一时间赶赴现场，与社区工作人员进行实地勘察多条道路实际情况。

据悉，该中转仓位于白市驿镇的老旧小区，周围存在300余栋单体楼，封控状态下难以进行物流运输。对此，外联组工作人员徒步寻找出路，用两小时走出3万余步，重新细化封控区域、更改确立货车通行路线。

“目前，该中转仓货运车辆已可正常进出封控区。”重庆高新区改革发展局相关负责人介绍，目前已有65台车辆正常进行送件，每天运送进场约3.5万个包裹，可送出约4万个包裹。

搭起助农桥 滞销菜变“暖心菜”

金凤镇虎峰村辖区平菇种植户8户，平均每户日产量近1000斤，8户每日总产量近8000斤。因疫情影响，平菇大量滞销。

“为了解决蔬菜滞销难题，我们收集蔬菜情况，积极解决滞销问题。”重庆高新区发展改革局相关负责人表示，专班积极联系区级保供企业重庆市春芽蔬菜股份合作社、欧汇商业管理有限公司，帮助金凤镇虎峰村平菇种植户解决平菇滞销问题，并将对接联系方式告知虎峰村练书记，以便后期进一步对接及销售。

与金凤镇情况类似的还有走马镇。据了解，走马镇现有莴笋、萝卜等百余斤蔬菜滞销，为解决菜农燃眉之急，负责巴福、走马的外勤组积极联系两镇超市，并转至各镇街经发办。

“目前，有虎溪街道的超市愿意购买。”重庆高新区发展改革局相关负责人说， 如有其他单位有意愿，可拨打18908332116或17815218698进行沟通购买。