华龙网-新重庆客户端讯 同舟共济抗疫情，众志成城盼胜利。本轮疫情以来，民生银行重庆分行高度重视、认真落实，统筹抓好疫情防控和金融服务各项工作，进一步强化责任担当，出台多项有效的工作举措，确保全行科学有效防控、稳定运行，确保为客户提供安全便捷温暖的金融服务，以实际行动诠释金融工作的政治性和人民性，全力以赴助力打赢本轮疫情歼灭战。

对公远程银行，足不出户，开展服务

11月15日17：42，该分行运营管理部值守分行的远程银行专岗小汤收到了企业客户张老师发起的一笔调整网银代发工资限额的业务。此时，已超过远程银行正常受理业务的工作时间，且该笔业务还涉及客户经理尽职调查推送相关流程。“我们今天一定要给员工发工资，疫情期间不能失信于员工”，客户着急的说到。本着“以客户为中心”尽快解决客户的问题，小汤一边与客户交流，一边联系客户经理并指导其快速完成流程所需尽调及佐证材料的上传。19：17，客户限额调整成功，对公远程银行服务得到了客户的高度好评。而这只是对公远程银行服务场景中小小的一瞥。

从11月10日以来，该分行对公远程银行专岗一直驻守在分行大楼，为客户提供金融服务。面对疫情下客户居家、网点暂停的客观情况，对公远程银行以其便捷高效安全的渠道优势逆势而上，成为连接银行与企业的重要纽带，确保了疫情期间对公客户服务“不掉线”，坚持用声音传递温暖，全力为客户解决业务需求。截止11月18日，该分行对公远程银行成功为客户提供业务咨询、网银转账支付限额维护、网银代发工资功能开通及企业账务室限额调整等业务服务共49笔。

如果您是企业负责人、小微企业主、企业财务人员，如果您也因故无法出门，如果您也有需要远程业务处理的需求，不妨通过蓝牙U宝即刻登录“民生企业手机银行”APP，体验民生对公远程银行给您带来的“足不出户，触手可及”优质便捷的金融服务。目前民生银行对公远程银行可办理的业务涵盖了企业网银服务、账户信息即时通、电话银行、支付密码器、手机支付令牌、对公流动利D签约、协定存款、营改增共8大类，业务小类28种，并将随着业务系统及流程的不断优化，持续不断更新丰富业务品种。

西部区域总部，同心抗疫，共渡难关

面对当前疫情形势，民生银行西部区域总部党委积极响应政府号召和分行倡议，组织在所辖各网点属地及员工居住地加入志愿者队伍、开展物资捐赠。11月16日，得知龙溪街道抗原检测试剂还存在缺口后，西部区域总部党委立即研究，决定向龙溪街道捐赠试剂5000份，于是安排人员连夜联系医药公司落实试剂，联系具体接受的社区确定物资送达地点。因渝北区存在路线被封控无法通行的情况，民生银行总部党委周密部署，落实到具体人员、确定行车路线，在符合防控政策的前提下争分夺秒、抢抓时间，于17日下午拿到试剂后，第一时间就送到了各社区手中。民生银行西部区域总部现共有18名志愿者投入到抗疫一线，其中总部党委班子成员2人、科学城支行4人、白市驿小微支行4人、璧山支行3人、永川小微支行2人、铜梁小微支行2人、合川小微支行1人，分别在当地参加核酸信息采集、秩序维持、物资分发等志愿者活动。璧山支行了解到企业客户具体困难后，还通过网络平台向多家企业客户配送了蔬菜礼包。

目前，西部区域总部各网点助力抗疫的志愿行动还在持续进行中。

江北支行，全力保障江北区退休市民养老金按时发放

日前，时值11月全区退休人员养老金发放期，为保障全区养老待遇领取人员按时拿到养老金，民生银行江北支行全力配合区人力资源和社会保障局，在做好疫情防控的前提下全力保障养老金发放。

江北支行受理的不仅是线上批量发放，更涉及特殊的线下批量代发业务。为保证一分不少、一秒不晚“护送”群众“养老钱”，江北支行启动应急预案，安排员工第一时间与区人力社保局支付科对接，领取相关代发资料，并在支行驻江北区财政局柜台上完成业务处理，合计完成线上、线下养老金代发522笔。

2022年以来，江北支行一直充分运用“社保+银行”便民服务圈工作优势，结合“乐老金融”服务体系积极推广社保3.0卡片，本次又在特殊时期快速响应，切实解决了养老金代发问题，落实了“防控服务两手抓”的要求，得到江北区人力资源和社会保障局的高度认可。

巴南支行，志愿者活跃在“疫”线

民生银行巴南支行了解到区内防疫物资需求较大，于19日一早紧急采购2000付口罩、120套防护服等物资，安排员工送至区相关部委。巴南支行张循在江北区加入志愿者队伍，何莉筠、谭煜婷在鱼洞莲花街道提供志愿服务。其中小谭回忆到楼栋管控志愿工作中的感人故事：“在此期间，我遇到需要出去看病的小朋友、想出去工作的中年务工者、不懂网上购菜的老人等等。他们都有各种不同的需求，等待着我去协调满足，我随时在微信工作群中进行沟通、询问解决办法，为管控下居民正常生活提供服务保障。有一天晚上22点，我进行交接班时，有业主在1楼的窗口那儿叫住了我，拿着刚蒸好的蛋糕与我分享，我非常感动，谢谢了她的好意，但这份独一无二的回忆我会一直放在心里珍藏。”