华龙网-新重庆客户端讯（记者 李佳妮 通讯员 张伟）欠费不停供、免缴滞纳金、24小时在线服务……

面对复杂严峻的疫情防控形势，重庆高新区改革发展局组织西部科学城重庆高新区能源企业在全市率先推出系列民生保供措施，全力保障辖区55.3万用户电力燃气稳定供应。

欠费不停供——助力安心抗疫

“刚刚收到欠费通知，我用的老年手机交不起电费，现在小区又封控了，能不能晚点补缴？”

11月20日，国网市区供电分公司高新供电中心白市驿供电所接到独居老人何大爷来电，电话那头非常焦急。

值班人员赶紧安抚：“何大爷，我们对受疫情影响的居民用户推出了‘欠费不停供’政策，你就放心用电嘛！”

“欠费不停供”是高新供电中心针对受疫情影响居民用户推出的民生保供举措，旨在帮助居民安心抗疫。起止时间从今年11月1日起至本轮疫情全面胜利。

同样执行“欠费不停供”的还有重庆高新区燃气企业。

“为保障疫情期间居民正常用气，从11月1日至本轮疫情结束，重庆凯源石油天然气有限责任公司西城分公司（下称凯源燃气西城分公司）将对受疫情影响的用户提供“欠费不停气”服务，目前已有1468户欠费用户享受该项服务。”凯源燃气西城分公司党支部书记彭海涛表示。

免缴滞纳金——消除后顾之忧

除了“欠费不停供”政策，重庆高新区电力燃气企业面向受疫情影响的工业企业推行“免缴滞纳金”措施。

“我们公司会计和出纳因疫情管控，无法正常缴纳电费。请帮忙给电力公司沟通一下，免除滞纳金，我们解封后会立即支付。”

11月21日，在“重庆高新区专精特新企业服务群”里，重庆联耀电子有限公司（下称联耀电子）会计向重庆高新区改革发展局反映该公司遇到的难题。该公司是重庆市“专精特新”企业，专门为达丰等大企业配套生产笔记本电脑外壳。

据了解，正常情况下，企业电力缴费账户是银行专用账户，企业要从基本账户转款到专用账户才能缴纳电费。企业支付一般需要两个U盾，一个负责经办，一个负责审核，缺失其中一个就无法正常支付。由于部分企业财务人员被封控在家，用于银行电力专用账户付款的“U盾”又在公司，企业无法正常缴纳电费。联耀电子就是其中之一。

据高新供电中心反馈，在得知多家企业存在缴费困难后，该中心推出了“免缴滞纳金”政策——客户只需要补交减免申请，提供疫情封控证明，将免除11月应缴电费的欠费滞纳金。同时，将居民用户滞纳金起算日延期到12月底，消除了用户的后顾之忧。

“为了保证企业生产不受影响，我们对供区内324户非居民用户执行了‘免缴滞纳金’政策，帮助企业共渡难关。”凯源燃气西永分公司总经理林成军表示。

勇闯封控区——为居民换表通气

“我家里停气啦！麻烦你们赶紧来处理！”

近日，凯源燃气西城分公司值班室接到了一通来自封控区居民的电话。经值班人员核实，该居民住在高新区金凤镇一高风险小区。

“居民被封控在家，停气就没有饭吃，你们在做好防护前提下，要及时抢修。”凯源燃气西城分公司副经理熊静立即安排人员赶往现场。

经抢修人员入户检查，发现该户气表损坏，随即开始换表作业。从接到报修到换表通气，整个过程用时仅38分钟。

11月19日，凯源燃气西城分公司接到通知：含谷镇某高风险小区一老年居民家中已停气三天。经抢修人员电话沟通，精准判断用户家中气表电池过期导致停气。通过远程指导，该户居民自行更换气表电池后恢复供气。

“本轮疫情以来，重庆高新区电力燃气企业安排值守人员近千人，出动抢修车辆64车次、抢修人员172人次，巡查保供管线1915公里，巡检电力燃气设施395台，巡查隔离点等防控场所45次，开展户内保修和用电用气故障排除88处，以充足稳定的能源供应为疫情防控提供强劲动能。”重庆高新区改革发展局相关负责人介绍道。