华龙网-新重庆客户端讯 近期，面对突如其来的疫情，重庆银保监局指导辖内人身保险机构坚决扛起疫情防控的社会责任，强化疫情防控期间金融服务保障措施，确保金融服务始终在线，满足多样化金融服务需求。

泰康人寿重庆分公司迅速响应，开展系列工作，急群众之所急，想群众之所想，充分运用线上化、智能化、数字化服务手段为客户提供安全、便捷的智慧金融服务，确保疫情期间7*24小时服务不断档，保障金融服务顺利运行。

筑牢抗疫防线 严格执行要求

11月上旬，泰康人寿重庆分公司组织开展职场消杀工作，重点对办公环境及客户服务大厅等人流密集区域进行无死角消杀，筑起第一道抗疫防线，同时持续强化疫情防控宣导工作，严格执行防疫要求，减少出行、聚集。

智慧云端服务 7*24小时金融服务不断线

1.保全业务线上办理

泰康人寿重庆分公司配合疫情防控，大力推广电子化服务，以泰生活app为主体，官微、客服热线等多个线上服务渠道，让客户足不出户即可办理业务。保全人员严正以待，通过线上办公平台，迅速响应客户需求，做到抗疫不松懈，服务不断线。

2.理赔申请多渠道

泰康人寿已开通多种渠道，方便客户及代理人线上办理理赔。客户可以通过关注泰康人寿微信公众号，下载泰生活、泰行销app以及健保通快赔/直赔渠道。

3.一站式投保无接触

泰康人寿重庆分公司协助客户一站式线上进行投保，并开启远程双录，简化客户投保流程。客户可在特殊时期，联系身边的泰康保险代理人或保单服务人员，协助您在线完成全流程投保。

4. 业务咨询办理不断线

可拨打95522服务热线7*24小时提供咨询服务；疫情管控期间，消保全员启用远程办公，手机保持24小时服务畅通，收到咨询后，第一时间响应客户，保证处理时效、确保客户咨询问题及时跟进。

服务保障有温度 线上答疑不迷路

疫情当前，少聚集、保持距离、戴口罩、勤洗手、常通风，保持健康很重要。泰康人寿重庆分公司通过“泰医生APP” 为客户提供线上健康管理服务，有效解决疫情期间问诊难题，保障了客户的身心健康。

战疫前线敢担当 冲锋上阵我在行

最是风雨见真情，危难时刻显担当。在这场战“疫”中，没有旁观者，没有局外人。泰康人寿重庆分公司号召内外勤伙伴志愿者积极参与一线抗疫，许多伙伴主动报名加入志愿者队伍，参与卡点秩序维护、协助核酸检测、信息登记等工作，备案后随时做好向一线冲锋的准备，共同筑牢疫情防控屏障。

泰康人寿重庆分公司不仅身穿中国红，心也是血热的中国红，他们积极投入志愿者行列，了解社区需求，主动提供配合各类服务。“我看到志愿者行列中许多都是老孃孃，他们智能手机都不太会用，我觉得很感动，也很惭愧，毅然决定报名！”一名泰康的志愿者这样说道。

“志愿者服务我可以！我能上！”根据社区的防疫工作安排，从2022年11月15日起，该公司每天安排员工志愿者轮流值守辖区榨菜公司宿舍楼进出口，时间跨度从早上7点到晚上6点半。该楼属于没有物管的老旧小区，进出口复杂，人员结构复杂，管控难度较大。参与值守的员工志愿者认真守好该楼进出口，对进出人员核查小区出入证，提醒进出小区人员遵守防疫规定，大家齐心协力，共同共同打赢疫情歼灭战！

疫情终将过去 希望就在前方

萤火微光，愿为其芒，并肩战疫，方显担当。泰康人寿重庆分公司坚持金融为民初心，展现企业责任担当，以真诚和爱心传递泰康温度，以专业、高效、优质的金融服务为疫情防控工作筑起坚强有力的金融堡垒。