华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 冉冉）“自己一个人隔离，心理恐慌怎么办？”“ 老人在家里不能外出，情绪低落怎么办？”在重庆市九龙坡区石坪桥街道后街社区，九龙坡心理咨询师协会（以下简称九龙心协）会长、“舒心姐姐”苏小林不断接到群众的咨询热线，她一一进行疏导。

积极向上的心理状态是抗击疫情的重要防线，为增强群众的“心理免疫力”，缓解新冠肺炎疫情带来的负面心理影响，九龙心协社工全力支援后街社区，成为社区“紧急服务组”成员，同时开通“舒心姐姐”热线电话，解答居民关于疫情变化，最新疫情政策，核酸检测情况，生活物资购买，医疗就医服务等各类疑难；针对个别需要进行疫情期间心理疏导，视情况进行后续心理援助，为石坪桥街道后街社区居民提供心理干预和疏导，送上“心理处方”。

住在后街社区华佳苑小区的张女士，通过社区和小区物业宣传，她知晓社区“舒心姐姐”热线电话，向社区寻求心理咨询辅导。她告诉“舒心姐姐”：她们一家只有三个人，一位七十多岁的爸爸，一位只有十岁的小孩，她是家里唯一的主心骨。

得知华佳苑不断检测出阳性人员，心里产生的焦虑使她失眠、着急和绝望，负能量情绪也严重影响到她的生活。

“舒心姐姐”耐心倾听后，通过进一步了解情况，为她开出“心理处方”，进行心理援助，让她作为家庭支柱如何引导家庭成员发泄负能量：首先告诉她需要安抚家里老年人，为老父亲找他们年代的电视剧和电影，转移老年人对疫情有关的注意力；其次，在孩子上网课之后的业余时间，模拟家庭游戏，让孩子当家里的“大家长”；最后，告诉她自身减压的方法，每天把负能量写在纸上、画在纸上，然后撕碎扔掉。

经过心理疏导和心理健康知识赋能的传递，张女士反馈给“舒心姐姐”自己找到了解决焦虑情绪的方式方法，现在心里舒服多了，感激社区对居民的热心援助！

自11月18日起，“舒心姐姐”已服务超过341名居民，平均每天要接听群众一百多个电话；同时，“舒心姐姐”带领九龙心协团队咨询师每晚8:30-9:00在腾讯直播心理知识健康赋能课程，为市民进行线上直播。后街社区相关负责人介绍，居民如需心理咨询，可拨打“舒心姐姐”热线电话19923832873寻求帮助。