华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 李明刚） “对方自称是电商客服，能准确说出我的网购信息，包括用户名、购买的商品名称、订单号……”回想起自己的受骗经历，市民杨女士仍心有余悸，“对方说由于操作失误，把我升级成了代理商会员，如果我不取消代理，每个月就会自动从我的账户里扣除代理费……”11月15日，杨女士遭遇冒充“电商客服”诈骗，荣昌区公安局昌元派出所民警及时拦截转账，帮助杨女士避免2.6万元损失。

11月15日17时许，荣昌区公安局昌元派出所接到反诈精灵APP预警，辖区市民杨女士疑似遭遇“冒充电商客服”诈骗。值班民警立即拨打电话联系杨女士。“对不起，您拨打的电话正在通话中……”由于对方电话一直占线无法接通，民警立即通过96110平台向杨女士手机发送预警短信，但对方仍没有回复，电话仍旧处在通话中。眼看时间一分一秒过去，民警心急如焚。

“争取时间就是和骗子赛跑，必须马上联系到事主。”民警不间歇拨打，终于拨通了杨女士的电话。电话接通后，民警立刻亮明身份，告知其正在被诈骗，而此时，杨女士正在银行准备输入转账密码。在民警的反复劝说下，杨女士恍然大悟：“我卡里有2.6万元存款，对方说需要将卡内资金转移至安全账户……”听到这里，民警立即让杨女士取出银行卡内全部金额，并注销了银行卡，要求其不要点击陌生链接，不转账，同时向其详细讲解了诈骗分子常见的诈骗套路，指导杨女士下载了“国家反诈中心”APP并打开来电预警功能。

“感谢警察同志，幸好你们及时打电话，不然我的损失就大了，我一定多向身边的亲友宣传防骗知识，避免上当。”取出现金后，杨女士专程来到派出所感谢民警及时劝阻。

民警提醒：接到电商客服电话，请一定认真核实对方身份，可以联系电商平台或网店客服确认是否有退赔或代理业务；电商平台的官方客服不会添加你的微信或qq好友，一切操作都会在平台进行；客服如真的要帮你办理退款等业务，也绝对不会要你转账到个人账户。不管何时何地对陌生人不转账！涉及转账要谨慎。不要轻易将个人资料、银行卡、密码、验证码告知他人，更不要点击不明链接、扫描陌生人发送的二维码。