华龙网-新重庆客户端讯（首席记者 董进 王玮）11月25日晚，重庆市新冠肺炎疫情防控工作第149场新闻发布会举行，介绍当前疫情防控最新进展。

重庆日报记者：近期有部分市民反映在网上买菜比较难，请问针对这类诉求，重百是怎么样解决的？

重庆百货股份有限公司副总经理乔红兵表示，近期，重庆百货一直在关注顾客的相关建议，也关注到当前大家反映比较强烈的一般归为两类问题，一类是属于下单后不能及时送货，还有一类下的订单被取消。

针对这些问题，乔红兵表示，当前，由于需求量的快速增大，也确实面临了一些困难，比如因疫情的处置需要大量线下门店暂时关闭了，同时在保供的过程当中，配送人员、捡单人员等工作人员无法全员到岗，因此不能够满足市民群众的需求。对此，重庆百货已经紧急从总部，包括其他区县、周边门店紧急的在调集人手，另一方面也在积极通过第三方劳务工，包括社会志愿者在补充当前的用工空缺，尽力保障线上需求。

为了满足当前市民购买需求的变化，重庆百货也从另外三个方面加强了工作：

第一方面，全力加大“物资包”供应。重百、新世纪超市目前在一线从事保供作业的有15000人，其中大部分人员都投入和参与到了物资包的生产当中。以中心城区核心区域140余家门店和渝北区生鲜加工中心为主力，第三方为补充，全力以赴在生产制作蔬菜、水果类的物资包，每天目前重庆百货的产能大约是15万个。

除了蔬菜类的物资包供应给市民，还着重在生产水果类的、肉禽、蛋奶以及粮油等不同组合的物资包，通过减少品种固定搭配的方式，快速满足了市场需求，广大市民可以通过重百多点APP以及重庆百货公司员工在各小区微信群发布的接龙小程序，相关二维码以及前置保供站点等多种方式购买相关物资包。

第二，重庆百货现在在加速设置前置保供站点。重百新世纪超市目前已经在中心城区建了302个前置保供站点，同时也在向社区、小区加密设点，将保供平台进一步前置，方便市民最近距离获得生活物资，减少感染的风险。重庆百货的员工将主动与社区、小区、物业联系，收集整合居民购买需求，把临时保供点建在小区居民最方便的地方。

同时，希望社区、小区、物业公司协助重庆百货提供适宜的场地，并协助提供帐篷等相关建设站点的基础物资，在足不出户的小区，协调组织社区工作者、联系社会志愿者帮助重庆百货一起把定单送上门，打通配送的最后一米。

第三，重庆百货也积极就地做好物资保供工作。目前，重庆百货的百货、电器以及汽贸等业态线下门店暂时处于关闭状态，为此重庆百货把这些业态的1万多名相关员工组织起来，作为本小区、本楼栋的生活物资保供“联络员”，联通小区居民与重百、新世纪超市的购买渠道，一方面收集居民购买需求，同时联系就近重百、新世纪超市门店送货上门、送货到小区，协同社区志愿者、物业帮助分发，一起做好相关的保供工作。

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