王瑞琳

在疫情防控中，医院、高风险区、隔离管控区等点位，以及老旧小区、农贸市场等场所是疫情防控工作中的重点、难点。保障好这些重点区域群众的生活、医疗等需求，尤为重要。

重点区域感染新冠病毒的风险较大，为了避免交叉感染和疫情外溢的风险，不少社区都选择就近招募志愿者。令人欣慰的是，在疫情防控最吃紧、人手最为紧张的时候，全市各地一大批志愿者在党员干部示范引领下，在“五老”和热心群众的感召下，挺身而出，积极配合社区，承担起重点区域的服务和保障工作，成为防疫的重要力量。

有了人，还要有“阵地”。在重点区域服务的志愿者中，有不少人有家不能回、随时被调配。对这些志愿者，相关部门要做好后勤保障工作，尽可能为他们腾出可以休息的地方，如在社区办公室、闲置用房、公共区域设置志愿服务站点、搭建志愿服务岗亭等等，让他们有一个相对固定的“阵地”。有了这样的“阵地”，既可以让志愿者能够随时“充电补能”，更好地投入防控工作中，也能避免群众有需求时找不到人。

群众“静下来”了，“动起来”的力量就要更高效全面，把各项服务做到位。因此，在追求志愿者数量增长的同时，也要注重服务效能的提升。比如，在有的社区志愿者“阵地”开设电话专线，建起服务对接群，方便志愿者与群众的沟通，来实现服务需求的精准对接，让重点区域内志愿者的服务更给力、更有质量。

只有努力确保“群众的需求在哪里，服务就跟到哪里”，尽心尽力为群众解决困难，把志愿服务做进群众心坎里，才能更好地凝聚合力，做好重点区域疫情防控工作。