“今天家里需要什么吗？”“家里暂时不需要什么，谢谢。”“我的电话号码你知道，需要的时候给我打电话就行了。”11月25日，金山丽苑小区B区志愿者王芳义来到她“一对一”联系的居家隔离人员王先生家门前，开展每天例行的敲门服务，询问管理服务对象需求。

“我们就是要用跑腿代办的热心换取居家隔离人员的安心。”王芳义介绍，这样的敲门服务每天会在早中晚进行3次，及时跟踪了解管理服务对象的具体情况和所需所求，提供采购、配送服务，帮助解决生活上的困难。

近日，王先生在进行居家隔离时接到另一位业主电话，告知其车被王先生的车堵住，需要挪车。居家隔离不能外出，怎么去挪车？王先生通过电话告诉了王芳义情况，不一会儿王芳义上门拿了钥匙，顺利帮王先生解决了挪车的问题。“现在都知道有什么需求就给王姐打电话，她很快就能帮我落实了。”王先生说。

在金山丽苑小区，除了帮忙采购物资，志愿者还会及时帮助解决看病就医等困难，细致周到的服务让居家隔离人员非常满意。

据了解，为了管理好居家隔离人员，东城街道实行居家隔离服务管理“首告责任制”，辖区党员、志愿者、下沉干部与居家隔离人员“一对一”联系，在阻断疫情传播的同时，保障居民正常生活秩序。

“首告责任制”在确定了“一对一”联系责任人的同时，小区还设立了“点长”，负责监督工作的落实。“我会不定时地抽查巡查志愿者和楼栋长是否上门开展此项工作，并将各类检查数据汇总上报，确保首告责任制落到实处、执行到位。”金山丽苑小区B区点长徐颖说。

金山丽苑小区只是“首告责任制”工作的一个缩影。据了解，东城街道在辖区468个居民楼栋划分了133个责任区域，整合各个社区的党员、志愿者和下沉干部，落实了133名工作点长和695名“一对一”联系责任人，对辖区居家隔离人员实现无缝管理。