华龙网-新重庆客户端讯 随着重庆市疫情形势趋稳向好，按照重庆市委市政府的统一安排，广发银行重庆分行积极响应、迅速行动，统筹抓好疫情防控与金融服务的“组合拳”，金融助力复工复产。12月5日，重庆分行营业部、辖内各支行正式恢复营业。

多措并举 做好网点服务

在疫情防控方面，客户进入网点时，工作人员主动引导客户有序进入营业场所并做好登记。办理业务期间，提示客户全程规范佩戴口罩，始终保持安全距离。营业期间，定期高频对营业场所及自助设备进行全面消杀，确保为客户提供安全、高效的服务。

办理业务时，员工与客户保持一定的安全距离，每位客户业务结束离开后都会进行一次消毒，不仅是对自己负责，更是对下一位客户负责。同时，主动安排客户分时段预约办理时间，避免造成人流量大、密切接触、等待时间长等问题。

在业务推广方面，积极强化手机银行、网上银行、ATM自助设备等电子渠道服务，最大限度满足客户的金融服务需求、保障客户健康安全，坚决扛起金融服务“不断档、不掉线”的责任担当。

上门服务 解客户难题

九龙坡支行在得知重庆市某上市企业因公司法人变更账户印鉴急需使用账户结算的事情后，支行行长统筹协调，成立助企纾困专案小组，立即安排客户经理汪俊和黄缘缘于12月6日在做好疫情防控的前提下，前往该客户办公场所上门核实企业账户变更资料，并在当日完成账户变更事宜。

当日，客户在该行的账户是唯一可进行资金结算的账户，广发银行重庆九龙坡支行保障了客户疫情复工后正常的资金结算。客户对该行疫情后第一时间复工支持金融服务工作表示非常感谢，对该行的专业服务给予了高度的认可。

主动出击 提升金融服务质效

围绕实体经济,聚焦重点领域、重点项目,广发银行重庆分行通过电话交流、网上联系、现场走访等方式同企业进行对接,列出服务清单,一项目一方案精准发力,持续加大信贷投放,尽力满足客户融资需求,为复工复产贡献力量。

12月5日复工当天，九龙坡支行立即拜访了某建筑行业客户，客户高管介绍了公司经营情况、财务情况和受疫情影响情况。双方当即就融资方案展开沟通后当即达成合作，现场办理授信相关手续。在分、支行协同下开通绿色审批通道，12月7日客户成功放款，保证了公司资金的正常经营周转。客户对广发银行服务普惠小微客户、支持实体经济给予了充分的肯定，对广发银行助力普惠小微客户全面复工复产给予了高度的认可。

12月6日，大渡口支行上门拜访区内知名企业重庆某投资集团有限公司。该公司副总经理详细介绍了公司目前经营情况并提出了金融支持复工复产的需求。大渡口支行员工立即向客户介绍了该行公司金融、零售金融产品，并就该行支持企业复工复产优惠政策进行详细解读。双方当场达成对公融资、个人按揭、个人养老金业务合作意向。

下一步，广发银行重庆分行将认真贯彻落实政府、相关部门关于疫情防控工作的要求，坚持人民至上，坚守“金融为民”的初心使命，聚焦疫情期间客户“急难愁盼”问题，积极履行金融机构的社会责任，用心用情服务群众，真招实招为民排忧解难，切实统筹做好各项疫情防控和金融服务保障工作。