华龙网-新重庆客户端讯 从摇篮到坟墓，人生即民生，殡葬是民生工作的重要一环，“逝有所安”是新时代满足人民群众美好生活需要的重要内容。

党的十八大以来，重庆市石桥铺殡仪馆全面落实党中央国务院、市委和市局党组关于殡葬改革发展的决策部署和要求，践行“民政为民、民政爱民”工作理念，以群众需求为导向凸显公益属性，深入贯彻执行殡葬惠民政策。这十年，石桥铺殡仪馆接待守灵丧户39000余户，累计为3000多名困难群众减免丧葬费用1100余万元，服务满意度始终保持在90%以上。

当下的重庆市石桥铺殡仪馆，已经成为全国一级殡仪馆、全国民政系统标准化建设示范单位，国际运尸网络服务中心指定承运人；荣获全国民政系统行风建设先进单位、全国殡葬工作先进集体、全国民政系统抗疫先进集体。

这十年，设施环境提档升级

自2012年以来，石桥铺殡仪馆进行整体改造，扩建综合楼、服务楼，装饰修缮火化车间，布置沉浸式悼念厅场景，配备地下停车位，升级完善殡葬设施，添置了遗体消毒、解冻等设备，截至目前，石桥铺殡仪馆拥有遗体火化设备12台，遗体冷藏设备123台，遗体接运特种车辆9辆，治丧守灵厅38间，极大改善治丧环境。

十年来，石桥铺殡仪馆累计投入约3.6亿元用于基础设施建设、设备改造、环境绿化美化、卫生防疫等提档升级整体改造，如今已形成及遗体接运、殡殓殡仪、守灵祭奠、骨灰存放、公墓安葬、餐饮住宿、丧葬用品销售等为一体的完善服务体系，是目前全市规模最大、功能最全、业务接待量最多的综合性殡葬服务机构，成为重庆殡葬行业重要窗口。

这十年，服务内容创新多样

自2012年起，石桥铺殡仪馆积极探索社会工作与殡葬服务的有机结合，用社工工作优势介入殡葬服务，为丧属提供哀伤抚慰心理辅导、治丧陪同等服务。依托社工开展心理健康测评和关怀服务、培训讲座、主题活动、团建活动等系列服务，提升职工对殡仪工作的认同感和归属感。面向社会开展日常宣传、社区活动、生命教育等服务，推动绿色殡葬、生态殡葬、文明祭扫理念深入人心。

为满足丧属个性化需求，石桥铺殡仪馆在切实做好遗体接运、殡殓、火化、骨灰寄存、公墓安葬等13项基本服务的基础上，积极创新服务内容，增设遗体整容化妆、告别主持、厅堂布置、乐队礼仪服务、丧葬用品销售等34项非基本服务项目，由丧属自主选择，并在全市首个实行24小时全天候服务，满足群众全方位、一站式、个性化的治丧需求，服务能力位居全市同行业首位。

这十年，公益属性减轻治丧负担

石桥铺殡仪馆始终将公益性放在首位，坚持让利于民，实施“10+4”惠民便民措施，免收祭祀用具租用、骨灰装殓等服务项目费用，增设低档守灵方案，调低50%鲜花布置价格，开设平价超市，按市场价9.2折向服务对象提供茶叶、水果、矿泉水等，切实减轻群众治丧负担。

严格执行困难群众殡葬救助政策和殡葬服务热线96000遗体接运费减免规定，做好无名无主遗体、涉外涉案遗体的火化工作，以及重大灾害性事故的丧后处置工作，年均减免困难群众和特殊遗体丧葬费用120余万元。

由石桥铺殡仪馆承担建设及经营的崇兴生命纪念园是全国首个城市公益性公墓，目前已建成节地生态墓位3681个，墓位价格最高1.5万元，比经营性公墓均价低50%以上。在九龙陵园仁爱园花葬园区和平顶山墓园壁墓专区，对城乡低保和三无对象等身后骨灰实行免费安葬，每年开展免费集中安葬活动让困难群众逝有所安，同享尊严。

这十年，标准化服务提升社会形象

作为特殊的殡葬行业，自2014年来，石桥铺殡仪馆启动实施标准化建设，成立标准化领导小组，确定标准化工作的近期和远期目标，领导小组下设标准化管理办公室，每个科室都参与到标准制定、修改、实施、评价的全过程，一线员工也参与标准的编写。

结合单位工作实际和服务对象需求，石桥铺殡仪馆建立起结构完整、层次分明、科学适用的殡葬服务标准框架，包括殡葬服务通用基础标准体系、殡葬服务保障标准体系、殡葬服务提供标准体系、岗位工作标准四大支撑保障体系，涵盖日常管理、服务规范、应急处置、环境卫生、隐患排查与整改、检查与评价等187个标准，覆盖率达100%，形成殡葬管理的系统化、标准化，实现“一切工作皆有标准”“上标准岗，干标准活”。

2016年，石桥铺殡仪馆通过民政部标准化试点考核，成为全国较早创建殡葬标准化工作的示范单位之一。2020年，石桥铺殡仪馆启动全市殡葬领域首个国家级试点项目创建，以标准化建设促进殡葬服务规范有序健康发展。

这十年，社会责任彰显担当

作为重庆殡葬行业的窗口，石桥铺殡仪馆多年来主动承担社会责任。

2016年起，石桥铺殡仪馆先后7次举办开放日活动，邀请社会公众走进殡仪馆，详细了解全流程殡仪服务项目，零距离体验一线殡葬职工的工作环境，进一步提升公众对殡葬行业的认知度。

为认真落实“助力脱贫攻坚行动”要求，石桥铺殡仪馆广泛开展扶贫帮困活动，协调资金支持奉节县产业发展，采购巫溪农副产品，认捐通城小学校园文化建设和线路整改项目，资助巫溪县通城镇4个联系帮扶村的乡村振兴规划编制等，积极做好巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接工作。

2020年，在全国上下众志成城抗击疫情的关键时刻，石桥铺殡仪馆始终挺在抗疫一线，主动承担主城区新冠肺炎患者（含疑是）遗体的接运、火化处置任务。选派4名员工参加援鄂殡葬服务队，圆满完成任务。

近年来，石桥铺殡仪馆积极配合相关部门，多次高质量完成突发事件应急处置任务，为社会稳定和保障人民群众生命财产安全作出了积极的贡献。同时，石桥铺殡仪馆守牢安全发展底线，严格落实“日排查、日报告、日整治、日清零”制度，持续开展安全生产专项整治三年行动，不断完善突发事件应急处置预案，定期开展安全教育和应急演练，守牢守住自身安全稳定责任田。

这十年，绿色殡葬深入人心

石桥铺殡仪馆大力推动“绿色殡葬”发展理念。2015年、2018年分两次完成火化炉后处理设备安装，配备单独尾气处理系统，降低污染物排放，确保火化炉废气排放达标和遗体处理污水排放达标。

在崇兴生命园探索建立节地生态墓位，不仅减少了传统墓位占地面积和硬质铺装，推行花坛葬、草坪葬、树葬、可降解葬墓穴，还为全市公益性公墓建设起到示范引领作用。

随着殡葬改革的深化，石桥铺殡仪馆积极推进陵园无烟墓区建设与引导，大力推行网络祭扫、鲜花祭扫、踏青遥祭、植树缅怀等文明低碳祭扫方式。崇兴生命纪念园、屏鼎山墓园、九龙陵园三个陵园完全实现烟花爆竹禁放，壁葬、树葬、草坪葬等节地生态葬式得到了越来越多市民的支持和参与。

过去十年，人民群众对殡葬服务个性化要求越来越高，石桥铺殡仪馆的服务水平也在不断提升，小到免费提供饮用水、充电宝，大到改造停车场、建设公墓，石桥铺殡仪馆坚持民生导向，为群众提供数量充足、质量可靠、价格合理、绿色文明的殡葬服务，满足群众“逝有所安”的殡葬需求。

新展望，七大提升计划彰显民生温度

站在新的历史节点上，在回首筚路蓝缕的创业之路的同时，也期待石桥铺殡仪馆走向全国的舞台，描绘新的历史蓝图。

未来，石桥铺殡仪馆将围绕惠民殡葬、绿色殡葬、文明殡葬，在设施建设、特色服务、生态安葬、文化建设、人才技能队伍等方面发挥标杆示范作用，紧扣高质量发展主题，实施殡葬服务品质提升、环境设施提档升级、绿色殡葬建设、“互联网+殡葬”、文化建设、人才队伍建设、经营管理等七大提升计划。

殡葬服务品质提升计划。坚持“三化融合（人文化、标准化、信息化）加专业社工”的思路，着力提升殡葬服务专业化、标准化、精细化、特色化水平，不断提高满足人民群众多样化多层次殡葬服务需求的能力。

环境设施提档升级计划。按照布局合理、功能完善、环保现代要求，围绕补短板、促升级、增后劲、惠民生，谋划实施一批设施建设、设备更新改造、环境整治项目。

绿色殡葬建设推进计划。把绿色环保、节地生态理念落实到殡葬祭各环节，落实到殡葬设施设备、用品、服务等各方面，构建新时代绿色殡葬建设新格局。

“互联网+殡葬”行动计划。充分运用移动互联网、物联网、云计算、大数据等信息技术手段，加快“互联网+殡葬服务”融合发展，发展智慧殡葬，不断提升管理服务水平，促进传统殡葬向现代殡葬转型升级。

文化建设提升计划。以社会主义核心价值观为引领，坚持“双创”原则，积极传承优秀殡葬文化，加强团队文化建设。

人才队伍建设提升计划。着力改善结构、提高素质、增强活力，持续推进人才队伍建设。“十四五”末，全馆干部职工大学专科及其以上学历达到85%；一线殡葬服务人员持证上岗率达85%。

经营管理提升计划。健全制度、标准、内控、安全防控四大体系，经营管理制度体系更加完善，运行机制更加顺畅高效，经营管理科学化水平明显提升。

石桥铺殡仪馆将继续发扬筚路蓝缕、披荆斩棘奋斗精神，积极践行“民政为民、民政爱民”工作理念，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，坚持以党建为统领，以高质量发展为主题，以改革创新为动力，创特色、建品牌、树标杆，推进殡葬服务质量和管理水平迈向新台阶，努力建成全市第一、西部领先、全国一流的综合性殡仪服务机构。