华龙网-新重庆客户端讯 在人民银行重庆营管部、重庆银保监局的指导下，为加快推动消费恢复，促进市场回暖，工商银行重庆市分行快速响应，积极落实，聚焦小微商户和消费者，从保障金融稳定、开展助企纾困、加大信贷投放、促进市场消费等方面开展金融服务工作，助力市场复苏。

关注小微企业 强化信贷支持

工行重庆市分行认真落实《关于支持金融机构对普惠小微贷款阶段性减息有关事宜的通知 》，降低四季度普惠贷款利息，全额承担押品评估、抵（质）押登记、合同公证等费用，通过实行应延尽延、应续尽续，综合运用展期、续贷、再融资、调整计息周期、设置还款宽限期等支持工具，满足贷款即将到期但暂时还款困难的小微企业的贷款接续需求，帮助小微企业复工复产不落后。

疫情期间，工行重庆黔江分行开通绿色通道，两级行协同配合，完成12笔脱贫小额贷款续贷审查审批等工作，帮助客户顺利办理无还本续贷金融业务，确保复工复产阶段客户能及时开展业务。

截至11月末，工行重庆市分行累计对147.84亿元贷款本金通过调整贷款合同等方式进行延期还款，延期付息金额11.47亿元，用实际行动助力实体经济复工复产。

靶向服务行业 加速释放活力

疫情防控期间，受到公众居家、改变需求结构带来的限制，以零售商贸行业为代表的服务业承受了较大的冲击。随着重庆各地积极复商复市，工商银行重庆市分行也在大力发挥金融职能，加强对商贸、餐饮、零售等服务业市场主体的支持，助力广大商户克服疫情影响，释放更多动力和活力。

餐饮店、住宿、超市逐步恢复营业，客流渐渐恢复，街头人群熙熙攘攘、街道车流如潮，城市重拾“烟火气”，市民生活步入“常态化”。重庆正快速恢复正常生产生活秩序。这幅美好背后有着工行重庆市分行的一份力量。该行通过加大融资支持力度，推广主动授信、随借随还贷款模式，支持批发零售、住宿、餐饮、旅游、文娱等服务行业小微企业复商复市。

支持辖内重点商户平稳开展营业。工行重庆市分行积极与重点商户沟通共拓，了解经营发展中的难题，通过与青木殡仪馆和百事达华轩汽车销售等生活服务公司建立信贷合作关系，让企业更快回归正常营业状态。

支持开展线上线下营销活动。工行重庆市分行广泛开展合作，加强对各类商户的营销活动力度，制定个性化微信立减金活动方案，对客户给予活动消费优惠，提升客户消费积极性和参与热情，提升工行重庆市分行三方支付业绩水平及商家产品销量，有效助力后疫情时期的经济发展。

发力消费需求 保障消费权益

11月实现分期投放3.6亿元，12月已实现分期投放1.36亿元。数据背后是工行重庆市分行聚焦消费端的体现。通过加大综合消费分期、e分期、账单分期、汽车分期、家装分期产品的宣传力度，提升消费信贷获得的便利性，全力保障广大市民的消费信贷需求，促进个人信用消费。

同时，工行重庆市分行持续强化基础金融保障，结合线上消费需求旺盛的特点，重点宣传工行重庆市分行的微信信用卡、无界卡产品。此外，持续在用户端开展消费送礼活动，在商户端开展满额立减活动，双端发力，推动消费需求有效释放。11月实现信用卡消费额24亿元，12月至今实现信用卡消费额6.8亿元。

在促进消费市场回暖的同时，工行重庆市分行不忘关注消费者权益保护。工行重庆市分行各营业网点公示了投诉渠道、投诉电话，按照规定设立或者指定了投诉接待区域，通过录音录像等方式记录并保存投诉处理过程，并妥善保管有关资料。

接下来，工行重庆市分行将继续发挥金融力量，为服务促进复商复市，恢复常态经济循环持续注入工行力量，助力重庆市商服市场复苏，始终恪守信念，全力做好支持重庆地区经济发展的工作。