如何缓解快递收件慢问题？12月18日，记者获悉，重庆多家物流已开启“夜派”模式，并采取了增加临时派送人员、给予人员补贴等举措，提升末端派送效率。

自“双十二”以来，快递行业再迎来一波业务小高峰。重庆市邮政管理局的数据显示，12月4日-12日，重庆市揽收快递包裹3167.09万件，同比上升6.65%。但在前期疫情防控叠加“双十一”、“双十二”旺季的情况下，仍存在快递不快、发货较慢、派送不及时等问题。

在九龙坡区春风与湖小区，最近每天晚上都有快递小哥加班加点为居民派送快递，有时送到了晚上11点。顺丰九龙片区相关负责人马炎告诉记者，目前该片区夜派送件的比例已经占到了每日送件量的五分之一。“开启‘夜派’之后，现在末端积压有一定好转了，运送效率也提高了近15%。”

不只是顺丰，中通、申通、圆通等物流企业也于12月纷纷开启了“夜派”模式，通过延长送货时间，让市民能更快收到自己的包裹。

“我们的夜派时间一般根据区域来定，例如有些区域可以送到晚上10点，有些商务区只能送到晚上7点。”中通相关负责人表示，近期快件量较大，再加上客户对于收货要求不同，如夜间有些区域很难本人签收，只能延后送件。“如果出现这类情况，建议市民与快递员提前沟通，多一些理解。”

记者还注意到，除了开启“夜派”，顺丰、中通、圆通、申通、韵达等物流企业还采取了增加临时派送人员、调配区域运力、给予人员补贴等方式，加快清理末端积压件。尤其是对于“夜派”小哥以及参与区域调配运力的人员，多家快递企业均给出了人员补贴或激励政策，尽量保障一线运力。

业内人士指出，从目前来看，物流旺季还将持续一段时间，但不会持续太久。随着多家物流企业采取各种方式处理积压件，以及员工陆续返岗复工，末端配送的压力也将持续缓解。

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一声声“谢谢”，令快递站老板很感动

大学城廊桥天都小区有家菜鸟驿站，在小区门口已经经营了5年的时间。其间经历过一次扩大门面的搬迁，对于许多喜欢网购的居民来说，快递站的存在可以说是再为熟悉不过。

“复工以后那一个多星期，我们每天晚上都要加班到深夜两三点。”菜鸟驿站老板谢浪现在回忆起来还头疼，“双11”购物的包裹在开门之后蜂拥而至，加上马上又是“双12”了，大家一时间都忙昏了头。快递站的关门时间也从晚上9点半改为12点，但是往往依然没法准时关门。

“很多居民和我们都很熟悉，但这一次复工后还是有很多不一样的体会。”谢浪说，因为店里缺少人手，有时候不能及时为前来取件的居民服务，大家也不会抱怨，会安静地等待、自己寻找，有时候还会帮忙搬快递。

最让他感动的是，从以往很少交流的居民口中，他听到了一声又一声的“谢谢”。“第一声谢谢我还没觉得有什么，但大家都对你说谢谢的时候，就觉得很感动。”谢浪说，他觉得这场疫情让大家增进了很多理解，多了很多互相体谅。

最近寄送药品的居民很多，快递员一般会在门口分类，药品类快递不入仓库，在门口等待收件人。谢浪说，快递在进出仓库时都会消杀，也希望前来取件的市民能够做好自身的防护工作。

新的一年马上就要到来，谢浪有着新的期待：“希望大家的生活逐渐恢复如常，物流更加平稳，我们也能为居民带来更好的服务！”

据上游新闻