华龙网-新重庆客户端讯 伴随着全市复工复产的加速推进，中国人寿重庆市分公司积极响应，快速行动，全力保障客户金融保险服务需求，一如既往地为客户提供简捷、品质、温暖的服务。期间，涌现出一些柜员与客户之间的感人故事。

最美的坚守

12月5日，全市营业网点积极复工。本着“能开快开”的原则，中国人寿重庆市渝中区客户服务中心面临仅有2名柜员能到岗的实际困难，毅然决定恢复营业。通过人员调度，这份重任落在了家住渝中区的旗舰店柜员李倩和大渡口柜员罗曼萍肩上。其中，李倩是一名保险调查人员，接触保险业务办理相对较少。于是“专业不对口”成为了服务路上的“拦路虎”，但她依然从容自信，换上工装迅速上岗，和罗曼萍默契配合，相互协作。此时，全体居家办公人员都是她们的幕后智囊团，大家心系一线，并肩作战，通过电话、微信等远程方式协助其办理业务、为客户答疑解惑。三尺柜台，服务万千客户。在这特殊的时刻，柜台前只有两人忙碌的身影，但在她们身后凝聚的却是全体柜员的温暖与力量。

一米的关怀

12月19日，李爷爷满脸愁容地在营业厅外徘徊，值班柜员张婷婷正欲上前询问，李爷爷连忙大声喝止：“我感冒了”。原来李爷爷想办理保单还款，但又担心传染其他人。见此情况，张婷婷微笑着说：“您不用担心，保单还款可以在寿险APP上操作，用手机就能马上办理，我来教您”。随即，在柜员的细心指导下，通过“保持一米间隔”的特殊方式帮助李爷爷完成了保单还款，高兴地夸赞“服务真是周到”，还不忘提醒柜员做好防护，保重身体。确实，每个人都是自己健康的第一责任人，但对于中国人寿的柜员来说，服务客户也是她们的第一责任。

及时的来电

12月20日，客户张阿姨一大早来到渝中区客户服务中心办理养老金领取，柜员秦晓热情地接待了张阿姨，并熟练地为客户办理完相关业务。当客户转身离开时，柜员听见客户念叨了一句“银行卡没开通短信提醒，过两天去银行查是否到账”，柜员秦晓便将客户的情况记在了心上，密切关注该客户养老金的到账情况。第二天下午，秦晓查询到养老金到账后，立刻拨通了张阿姨的电话，告知相关情况。张阿姨激动地说道：“我还很担心出门去银行查，现在就不用去了，谢谢。”中国人寿的柜员们用最简单、朴实、真诚的方式，为客户带去有温度的服务。

坚守，不是日复一日的重复，而是内心深处的热爱与责任，每一个平凡的岗位，都是坚守者的舞台。中国人寿重庆市分公司将坚持以人民为中心，以柜面为阵地，以做好服务为己任，将爱与温暖传递给更多人。