华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 李政）近年来，重庆市九龙坡区数字化城市管理中心秉持“数据+城市管理”理念，运用现代信息技术和大数据处理，织起一张城市治理的智慧之网，让城市管理“耳聪目明”。

为了保证案件处置及时、准确到位，九龙坡区数字化城市管理中心实现了对12319城市管理服务热线的全天候接听、“数字城管”平台24小时接收受理案件。同时，对信息采集员每天采集上报的市容环境、街面秩序、市政设施等城市管理问题进行处理，并对相关部门的案件办理情况进行监督。

据统计，2022年1月1日至12月30日，九龙坡区数字化城市管理中心通过城管通上报并立案179919件，实际结案169317件，结案率 99.16%；受理12139城市管理服务热线及市民电话投诉3882件，结案率100%；AI智能抓拍系统全年上报立案26608件，处置26178件，结案率约98.38％。此系统丰富了问题采集渠道，提升了城市管理问题智能化采集水平，为九龙坡区数字化中心数字化案件处理新增了一抹亮丽的色彩。

同时，九龙坡区数字化城市管理中心开展各类大小型活动10余次，其中包括：“3.19城市管理服务主题日”“创文”“志愿大清扫”等系列主题宣传活动。据统计，宣传人次达5000余人，发放宣传品8000余件。

通过系列主题活动，让市民知晓城市管理业务、体会城市管理艰辛、感受城市管理成效、支持城市管理工作，推动城市管理共建共创共享，形成大城众管的良好局面。

下一步，九龙坡区数字化城市管理中心在现有基础上将着重建设“综管服”平台，该系统能提升城市运行效率和风险管控水平，有力支撑城市高质量发展和居民高品质生活，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。