华龙网-新重庆客户端讯 “谢谢你们，真的太感谢你们了！”客户向农行重庆忠县汝溪支行工作人员表示感谢。

农行重庆市分行开展春天行动综合服务活动，强化营业网点优质服务，积极推进服务升温工程，通过暖心服务和优质文明服务，不断提高客户服务体验和服务满意度。特别是针对特殊人群的特殊需求，农行重庆市分行基层网点特事特办，急事急办，提高金融消费者金融服务的可得性和便利性，让广大金融消费者享受更好的服务。

近日，一位女士手提一个袋子来到农行重庆忠县汝溪支行，农行工作人员迎上前去，询问客户需要什么帮助。得知是想兑换火烧的残破币，工作人员告诉客户是可以兑换的。工作人员一边安慰客户，一边把客户引导到柜台为客户兑换残破币。

由于客户的现金损毁严重，无法通过点钞机清点和鉴别，操作难度比较大，且被火烧后的现金一张一张拆分难度更大。工作人员通过手工清点，小心细致地逐张剥离、清理、识别、清点。经过1个多小时的清点，工作人员将兑换的1万多元现金交到客户手中，客户激动地表示感谢。

农行重庆忠县汝溪支行不断提升服务水平，以实际行动诠释有温度的贴心银行。

不久前，客户王阿姨来到农行重庆忠县拔山支行，带着老伴的身份证，想要为其补办丢失的社保卡。大堂经理了解情况后，得知王阿姨的老伴因病无法出门，但是治病需要使用社保卡，补办社保卡用于治病和报销医药费。

农行工作人员考虑到老人的身体状况和医疗需求，主动提出可以通过上门服务的方式为老人尽早补办社保卡。

特事特办，方便老人尽早补办社保卡用于日后的治疗。该行员工上门服务，王阿姨老伴的社保卡顺利办理完成。王阿姨对农行热心、贴心、高效、优质的服务表示赞许。

农行重庆忠县拔山支行想客户之所想，急客户之所急，为客户提供便捷、人性化的服务，让特殊客户得到更加暖心特殊服务。