2023年春运将于1月7日拉开大幕，重庆江北机场推出一系列便捷服务和新举措，让旅客在春运期间出行更便捷。

全新升级综合服务柜台 增设流动问讯特色服务

进入机场出发层3号门，右侧便是全新升级改造的综合服务柜台。这个服务柜台是集问讯、爱心服务、行李打包等为一体的“一站式”综合柜台，在兼顾美观与实用性的同时，新增3台航班显示屏以及灯箱标识，便于旅客寻找。

“请帮我看看，我在哪里植机?”在综合服务柜台不远处，旅客正在询问一位身披彩色绶带的工作人员。她的绶带上写着“爱心服务大使”“首乘老弱病残帮扶”字样。

同时，两位穿着红色卡通人偶服的航站楼服务吉祥物——“航小欣”，也在与儿童旅客进行互动。

他们都是流动问讯特色服务岗的工作人员，是为旅客提供咨询引导服务的。据了解，这是为迎接春运，江北机场全新推出的一项服务举措，在春运后还将持续为旅客提供流动问讯服务。

据悉，第一批上线的6名流动问讯工作人员，穿梭在T3A航站楼4楼出发层3号门和5号门区域之间，以贴心服务的方式，在出港高峰时期与流程关键节点快速地为旅客提供乘机指引，及时帮扶首乘、老、弱、病、残、孕特殊旅客顺利办理乘机手续。

此外，流动问讯的工作人员每人都随身配备有一个“爱心腰包”，腰包里有针线、口罩、创口贴、风油精、藿香正气液等物品，方便有需求的旅客。

春运期间，重庆江北机场还将为首乘旅客、无陪儿童、老年旅客等特殊旅客，提供多层次、差异化、个性化的“1+N”服务，让旅客感受到重庆江北国际机场超越预期的“零距离”品质服务。

自助行李托运1分钟搞定

旅客办理自助行李托运的区位于T3A航站楼3J岛南侧，16台自助托运行李设备一字排列。 旅客只需通过扫描身份证等有效证件，便可在短短一分钟时间内，自助实现“选座位”、“打印登机牌”、“打印行李条”、“托运行李”等出行需求，十分便捷。

托运行李早到服务

不仅如此，春运期间，重庆机场T3航站楼还将全天开启“托运行李早到服务”。以往行李托运正常办理时间为起飞前两小时，春运期间，只要是当天起飞的航班，在任何时段，旅客都可提前办理当天航班的托运行李。

春运期间，机场安检常态化开设绿色通道、军人依法优先通道等，同时，还开设无感过检“易安检”通道。

针对春运期间乘机旅客携带易燃易爆品这一特点，机场安检提醒，烟火制品，如烟花爆竹、礼 花 弹等禁止随身携带和托运；火种（包括各类点火装置），如打火机、火柴、点烟器、镁棒（打火石）等禁止随身携带和托运。市民朋友出行前，请仔细检查行李物品，以免耽误行程。

持续打造安全乘机环境

江北机场公共区域实行消毒分级分类管理；安检通道及行李框每一小时消毒，金属探测仪，一客一消；空调关闭回风系统，全新风运行，滤网等每周进行全面消毒。并且在电梯、值机柜台、安检通道、登机口配置有免洗手消毒液，旅客可随时手消。

温馨提示

目前，江北机场每个出入口的体温观测点已全部取消，旅客不再需要出示“绿码”和核酸检测报告。

（第1眼-重庆广电记者 金义军 方向 特约记者 郑颖聪）