华龙网-新重庆客户端讯（于灯灯）“现在都是互联网+时代，燃气缴费还只能去网点，太不方便了。”

近日，家住北碚蔡家名流印象的许先生向重庆网络问政平台反映，每次缴燃气费，只能去网点缴费，不仅费时费力，而且有时候好不容易去了，不是没带卡就是下班了，非常不方便。希望相关部门能够重视，帮忙解决这个问题。

IC卡燃气缴费渠道少 不方便

“去网点缴费，网点有上下班时间限定，去晚了，工作人员就下班了。”许先生说，还必须带上卡、身份证等证件，缺一不可，有几次忘记带了卡，走了一半又回去，耽误时间。

许先生告诉重庆网络问政平台，他是IC卡表用户，平时缴费只能去网点或者营业窗口，无论是网点还是营业窗口距离他住的地方都有一定的距离。“这都2023年了，这种缴费方式是不是太落伍？”许先生说，重庆燃气集团都能多渠道缴费，平时用的水、电等日常费用也都可以多渠道缴费，只有他们小区的燃气缴费，还要跑到网点去缴费，非常不方便。

“交个燃气费咋就这么费劲？”许先生告诉重庆网络问政平台，而且经常停气，还有其他小区安装燃气自闭阀和报警器都是免费，为什么川港燃气要收费？

带着这个疑惑，许先生把问题反映到重庆网络问政平台。

更换新气表  才能线上缴费

针对此事，重庆网络问政平台联系了了重庆川港燃气公司的工作人员。

工作人员表示，当时新楼盘开发商统一安装的是IC卡老式燃气表，这种气表只能营业窗口或者网点进行缴费，而换了燃气表的非IC卡用户可以通过微信公众号微网厅、微信生活、支付宝APP缴费。

“而对于老式燃气表，要到使用年限才能更换，与此同时还要征得用户的同意。”该工作人员表示，名流印象小区的燃气表要达到8年的使用年限才能统一更换，除此之外，燃气表坏了或者出现问题，用户也可以更换，人为损坏的要收取费用，自然损坏是免费更换。

重庆川港燃气回应，燃气已经在逐步更换气表，更换气表后会实现网上缴费功能。

据了解，早在2022年9月份，重庆川港燃气公司就在官方微信平台发布启动临期燃气表批量更换计划，达到临期更换标准的小区已经陆续更换燃气表。

关于燃气自闭阀和报警器属于用户端装置，由用户自愿选择购买安装，目前重庆川港燃气公司未开展免费安装政策。

而对于针对燃气IC卡用户是否有其他具体的措施解决这类问题，该工作人员并没有回答。

官方：方便群众 督促多个渠道缴费

重庆网络问政平台收到网友的反映后，积极联动北碚区经信委。

北碚区经信委在核实情况后回复，督促重庆川港燃气公司切实做好服务工作，优化天然气费缴费方式，采取多个渠道缴费方便用户。

1月6日，重庆网络问政平台回访许先生，许先生表示，川港燃气公司的工作人员及时给他进行了政策解释，他也非常理解，态度比较好，而更换燃气表的建议，被许先生拒绝了。

记者手记

民生服务无小事，一枝一叶总关情。

早在2021年，重庆中国燃气针对渝北区燃气IC卡用户就已经开通了延长网点营业时间、提供24小时自助充值、增加缴费POS机，方便市民燃气缴费。除此之外，在菜鸟驿站、便民服务点也增加了相应的终端设备，使市民在家门口就能实现充值缴费。而在上海、江苏等地，已推出燃气IC卡自助缴费终端进社区、进物业等便民措施。

除了更换燃气表，重庆川港燃气公司能否从其他方面再多一点考虑，服务再进一步，提高市民的体验感呢？

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