华龙网-新重庆客户端讯（记者 余志斌）今天是全国第37个“110宣传日”，“您好，这里是重庆110！”每当你遇到困难、需要帮助，在拨通110的那一刻，这句暖心的话语总能第一时间带来安全感。2022年，重庆市公安局110报警服务中心365天实时守护，在890万次接警中，为每一位报警人送去希望与温暖。

危急时刻 汇聚温暖与守护

“您好，这里是重庆110！”

“您好，我的女儿有抑郁症，刚才微信视频，她把手腕割伤了！”

2022年3月1日，一名男子急促的报警求助声引起了接警员王小凤的注意。男子的声音有些颤抖，他告诉王小凤，自己人在浙江，女儿家住重庆江北。

“请帮帮我！她患有抑郁症，我怕她有危险！”

“别着急，您女儿一定没事的！我马上帮您通知120，并联系辖区民警赶赴现场。”

王小凤一边安抚报警人情绪，一边对警情信息进行分配，没过多久，辖区民警和医护人员便赶到现场，成功避免悲剧发生。

“这位父亲当时求助的声音，如今我依然清晰记得。”王小凤从事接警工作已有8年，接到报警不计其数。但每当听到这些需要帮助的报警人的声音，自己总能感同身受。“他们把希望寄托给我们，我们就要第一时间去帮助他们，无条件的给予帮助！”

精细化管理 提升人民群众安全感

2022年夏季，重庆110开展110接处警源头治理，助力夏季治安打击整治“百日行动”。通过全面梳理报警、报案、投诉记录，系统分析比对出110重复警情184万余起，并从中发现处置矛盾纠纷10976起和违法犯罪线索281条，推动化解矛盾纠纷和潜在隐患。

对于抢劫、抢夺、扒窃、寻衅滋事、故意伤害、聚众斗殴、殴打他人、盗窃机动车、盗窃车内物品等九类街面违法犯罪，重庆110逐一开展警情复盘和问题倒查，动态调整巡逻重点区域、部位、场所、时间和力量部署，增强巡逻针对性、提升预警精准度。

“百日行动”期间，刑事类、治安类警情同比均大幅下降，九类街面突出违法犯罪警情发案明显减少。

在推动110非警务警情分流对接联动工作上，重庆印发《重庆市推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》，明确12345解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，110依法打击违法犯罪活动、及时处置紧急危难警情。

预计2023年底前，重庆将全面实现重庆12345与110平台互联互通、相关数据资源共享，对接联动工作规范化、专业化、智能化水平得到进一步提升。

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