渝事有解 | 热水袋莫名冒烟续:苏宁易购赔偿损失排查问题
淘宝苏宁易购官方旗舰店已联系吴女士协商处理,目前,双方就损失赔偿达成一致。

渝事有解 | 热水袋莫名冒烟续:苏宁易购赔偿损失排查问题

来源:华龙网-新重庆客户端2023-01-10
吴女士在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买的机乐堂“智能数显”热水袋被烧坏了,流出了水。受访者供图
吴女士在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买的机乐堂“智能数显”热水袋被烧坏了,流出了水。受访者供图

充电中的热水袋莫名冒烟,将被套烧了个洞还险酿大祸事,客服不提质量问题反而称是顾客没放平所致。1月10日,华龙网-新重庆客户端《渝事有解》栏目对此事进行了报道(《苏宁易购:眼前的坑是什么坑,你要的“平”是哪种“平”》)。记者刚刚获悉,淘宝苏宁易购官方旗舰店已联系吴女士协商处理,目前,双方就损失赔偿达成一致。

6、淘宝苏宁易购官方旗舰店该款热水袋产品评价里,类似吴女士遭遇的不在少数。店铺截图
淘宝苏宁易购官方旗舰店该款热水袋产品评价里,类似吴女士遭遇的不在少数。店铺截图

苏宁易购官方旗舰店工作人员表示,希望吴女士将热水袋寄回厂家,公司将安排人员做针对性检测并分析,找出具体问题出处,杜绝此类事件再发生。吴女士表示,将配合店方要求,将热水袋寄回。

对于稿件中报道的同类产品问题,苏宁易购称公司内部各方面将排查原因,进行改善。吴女士表示,热水袋是很多家庭的冬日必备取暖物品,之所以就此事较真,也是希望引起重视排查隐患,避免此类事情在其他人身上发生。

华龙网-新重庆客户端 记者 黄宇 余志斌

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渝事有解 | 热水袋莫名冒烟续:苏宁易购赔偿损失排查问题

2023-01-10 15:26:40 来源:
吴女士在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买的机乐堂“智能数显”热水袋被烧坏了,流出了水。受访者供图
吴女士在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买的机乐堂“智能数显”热水袋被烧坏了,流出了水。受访者供图

充电中的热水袋莫名冒烟,将被套烧了个洞还险酿大祸事,客服不提质量问题反而称是顾客没放平所致。1月10日,华龙网-新重庆客户端《渝事有解》栏目对此事进行了报道(《苏宁易购:眼前的坑是什么坑,你要的“平”是哪种“平”》)。记者刚刚获悉,淘宝苏宁易购官方旗舰店已联系吴女士协商处理,目前,双方就损失赔偿达成一致。

6、淘宝苏宁易购官方旗舰店该款热水袋产品评价里,类似吴女士遭遇的不在少数。店铺截图
淘宝苏宁易购官方旗舰店该款热水袋产品评价里,类似吴女士遭遇的不在少数。店铺截图

苏宁易购官方旗舰店工作人员表示,希望吴女士将热水袋寄回厂家,公司将安排人员做针对性检测并分析,找出具体问题出处,杜绝此类事件再发生。吴女士表示,将配合店方要求,将热水袋寄回。

对于稿件中报道的同类产品问题,苏宁易购称公司内部各方面将排查原因,进行改善。吴女士表示,热水袋是很多家庭的冬日必备取暖物品,之所以就此事较真,也是希望引起重视排查隐患,避免此类事情在其他人身上发生。

华龙网-新重庆客户端 记者 黄宇 余志斌

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