近日，河南省公安厅、河南银保监局、河南省市场监管局等部门，联合开展打击非法“代理退保”专项整治行动。

近年来，一些不法人员打着为消费者“维权”的旗号，通过自媒体平台四处招揽生意，声称可帮助消费者“全额退保”，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保事项，以“维权”之名行非法“牟利”“诈骗”之实，此类代理维权行为挤占正常维权渠道和监管资源，扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益，危害社会稳定。

据记者了解，非法“代理退保”暗藏诸多风险。不法代理维权组织不是客观地站在保险消费者风险保障需要的角度出发，而是为牟取非法所得和高额收益，采取故意歪曲事实、炒作片面信息、诋毁国家正规金融机构声誉等方式，煽动消费者焦虑情绪，诱导投保人在不明真相的情况下委托其退保。同时，客户退保再次投保时，将面临等待期重新计算、年龄增长带来保费增加等风险，部分消费者还可能因为健康状况、超过承保年龄、不诚信行为等原因被保险公司拒保。

同时，不法代理维权组织利用消费者金融基础知识薄弱的漏洞，要求消费者签订“全权”代理合同，收取高达20%至50%的“代理维权”手续费，甚至远高于客户正常退保的损失率。有的不法代理维权组织退保后还会诱导消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品，甚至恶意使用消费者个人信息用于信用卡套现、小额贷款等业务，一旦落入骗局，消费者资金损失将难以挽回。

有业内人士向记者透露，非法“代理退保”还面临信息泄露风险。不法代理维权组织取得消费者委托后，会要求消费者提供身份信息、通讯住址、金融账户、保险合同等敏感信息，个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。今年以来，河南省已经发生多起消费者代理退保不成反被电信诈骗、陷入非法集资的事件。

此外，不法代理维权组织教唆或指使保险消费者为达到退保目的而虚构事实，编造理由，伪造证据资料，甚至在其怂恿下违法干扰经济社会生活秩序，存在违法犯罪的风险。河南省公安厅和河南银保监局联合发布《反保险诈骗告知书》，明确提示“不轻信代理维权、代理退保的虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，防范集资诈骗风险”。

有保险专业人士表示，保险产品的主要功能是提供风险保障。消费者购买保险产品，应紧密结合自身健康、意外、养老等实际保障需求，选择最适合自己需求、风险承受能力和经济实力的保险产品。购买前应充分了解保险产品的保险责任、保障功能、除外责任、退保损失等重要信息，勿受“退旧买新”“高收益”等说辞诱导。消费者在购买保险产品或办理保险业务时，应选择持牌保险公司、正规的保险销售中介和从业人员，具体可通过中国银保监会官网“在线服务”栏目查询确认机构合法资质。犹豫期后退保，由于保险公司要扣除一定的展业成本、风险保费，短期内退保有损失，是保险业的国际通行规则。根据《中华人民共和国保险法》有关规定，投保人解除保险合同后可退还的是保单现金价值而非全额保费，建议保险消费者结合自身实际的保障需求和财务能力，谨慎办理退保。

“购买保险后，如果遇到各类矛盾纠纷，消费者可以综合运用投诉、调解、举报、诉讼等渠道，合理合法表达诉求，依法维护自己正当权益。”这位保险专业人士说。

（杨东风）